" 感谢盐田街道精神卫生服务团队的帮助，让我获得重生。" 日前，盐田街道居民 " 芳姐 " 在经历大半年精神疾病的发作和治疗后，逐渐恢复了健康。面对盐田街道多个部门的关爱，" 芳姐 " 表示将好好服药，好好治疗，康复后回报社会。

" 芳姐 " 情绪不稳 街道介入提供关怀服务

去年 11 月，盐田街道接到社区工作人员反映，辖区内一名独居女性 " 芳姐 "，有疑似精神障碍的表现。据了解，" 芳姐 " 为外地迁入的户籍人口，原本和母亲以及保姆共同居住。去年 4 月，" 芳姐 " 称找不到母亲和保姆。再后来，" 芳姐 " 还将自己剃成光头，经常将家中的东西往外扔。台风 " 山竹 " 期间，" 芳姐 " 将自己反锁在阳台，直至物业报警，消防员到场，通过撬门的方式才将其救出。

了解到此情况后，盐田街道开始介入，安排社工提供关怀服务。社工与 " 芳姐 " 第一次见面时，发现 " 芳姐 " 满脸憔悴，十分警惕，头上、身上有多处出血点。后来，社工逐渐了解到 " 芳姐 " 曾在女儿的陪同下到精神专科医院就诊，但当时的 " 芳姐 " 非常抗拒，与女儿闹翻，甚至彻底断了联系。

获悉 " 芳姐 " 的情况后，盐田街道工作人员多次走访，关注 " 芳姐 " 的生活状况、情绪状态，并协调卫计、公安、民政等部门，就 " 芳姐 " 的救助问题进行协商，多方协调，寻找家属。

（盐田街道多部门联合商讨 " 芳姐 " 救助方案）

联合派出所寻找亲人 街道为 " 芳姐 " 解决近 4 万元的医疗费用问题

今年 1 月，" 芳姐 " 在超市偷拿了东西却没付钱，与超市员工产生激烈冲突。后来社工获悉，" 芳姐 " 自去年以来，经常出现 " 有人员指使她去偷东西 " 的幻觉。为避免 " 芳姐 " 继续伤害自己，盐田街道联合盐田派出所，由社区工作站担任 " 芳姐 " 的监护人，对 " 芳姐 " 进行送诊。

与此同时，考虑到 " 芳姐 " 出院后的照料和生活问题，盐田街道联合盐田派出所，通过函件形式，寻求 " 芳姐 " 原户籍所在地派出所的帮助。在 " 芳姐 " 原户籍派出所的协助下，盐田街道与 " 芳姐 " 在深圳的姐姐取得联系，了解到 " 芳姐 " 公司破产和母亲去世的连续打击，让 " 芳姐 " 性格大变，与家人断绝联系。多次沟通后，" 芳姐 " 的姐姐愿意承担监护人的责任，但表示无能力支付高额的医药费。对此，盐田街道再次协调多方部门，专门撰写情况报告，在上级部门的支持下，解决了 " 芳姐 " 近 4 万元的医疗费用。

（当事人送上锦旗表达谢意）

目前，在盐田街道社工的帮助下，" 芳姐 " 申请了相关医疗救助和福利补贴，保障了基本生活。同时在社工的陪伴下，" 芳姐 " 逐渐理顺了生活和经济问题，重新和女儿取得联系。" 现在的芳姐状态已经不同往日，头发长了，笑容多了，状态也越来越好。" 一名社工说。

深圳晚报记者 林炳权 通讯员 朱永桂 编辑 谢启宗