6 月 24 日，为优化深圳市用气营商环境，深圳市住建局和深圳市燃气集团联合发布国内首份优化用气营商环境白皮书。通过 " 两简两增 "、" 两投两免 " 等实际措施，大大精简用气报装流程，为更多企业提供更加优质的燃气服务。根据白皮书显示，深圳市工商业用气最高限价已由 4.49 元 / 立方米下调至 4.39 元 / 立方米。

企业用气报装平均办理时长缩短至4.3 个工作日

优化营商环境是国家深化改革、扩大对外开放、提升国际竞争力的重要举措。用气报装改革是优化用气营商环境的重要体现，今年 4 月起，深圳市燃气集团通过 " 两简两增 "，将用气报装流程精简为 2 个环节，报装资料减少为 3 项，并实现全流程线上办理。

根据深圳市燃气集团发言人介绍，优化用气报装流程还体现在让客户 " 一次都不跑 " 的便利方式上。原来，深圳市燃气集团推行提前服务，主动协助用户办理用气申请等各项手续。据亚朵酒店（IBC 店）张经理表示，筹建初期的各项工作让他分身乏术，在用气申请阶段，深圳燃气主动上门提供 " 一对一 " 免费咨询及技术指导，及时完成报装流程。

经核算，2019 年 4-5 月，企业用气报装平均办理时长为 4.3 个工作日，办理时长最短的仅为 1.5 个工作日。

工商业用气最高限价下调 0.1 元 / 立方米

降低成本是最直接的惠民体现。据介绍，深圳燃气集团积极响应供给侧结构性改革号召，实行 " 两降一补 " 政策，将深圳市工商业用气最高限价下调 0.1 元 / 立方米，对于符合条件的工业企业实行定向降价、自行承担气源价格上涨成本，此举相当于为企业补贴用气成本，为企业的生产运营减负。

鹏威酒店西餐厅就是深圳优化用气营商环境以来的受惠项目之一。据餐厅负责人介绍，在用气报装时，深圳燃气集团不仅为其免去设计费、探伤费。同时，作为 2019 年的新增客户，其马上就享受到了 4.39 元 / 立方米的优惠气价。

此外，该集团还实行 " 两投两免 "，为符合条件的企业代投资用气工程及用气设施，并全额投资用户外线工程专用燃气管道及设施。同时，针对符合条件的小型工商客户减免其用气报装的设计费与探伤费，部分工业客户还免收建安费，大幅降低企业的用气报装成本，此项举措无疑为占工商企业 70% 以上的中小微工商企业带来了实惠。

" 两通一连 " 提升用户用气体验

为深化用气营商环境与 " 智慧燃气 " 的结合，深圳燃气集团进一步打通线上和线下办事渠道，在行业内率先实现用气报装业务全流程线上办理，并全面推进实体营业网店的一站式服务。目前，线下燃气服务窗口已主动入驻行政服务大厅，" 水电气 " 三厅合一通办服务相继铺开，让客户 " 只进一扇门 " 就能同时办理三种业务。

此外，用户还可连接深圳市政务服务 "i 深圳 APP" 实行用气数据对接，后续还将全面启用政府平台用气报装咨询、业务受理等多项服务功能。

作为深圳市属国有控股企业，深圳燃气集团一直全力以赴保安全、稳供气，精耕细作改善客户体验。未来，深圳燃气集团将持续简化用气报装流程和报装资料，进一步降低获得用气成本，全面实现全流程业务办理数据智能交互，建立客户全生命周期 " 管家式服务 "。

深晚记者 郭宇立 责任编辑陈莉