6 月 25 日，滴滴在乘客 APP 内上线试运行 " 安全发布 "，并发布首期《安全透明度报告》，向社会公开其安全运营情况。报告显示，一季度滴滴网约和网约出租车司机、乘客共发生刑事案件 10 起，平均每百万单刑事案件发生率 0.005。报告同时公示了多起案例和相关处理结果。

据了解，" 安全发布 " 是滴滴公示安全运营情况，听取公众意见建议及促进社会共建、共治的沟通平台。

首期发布的 " 车内冲突安全透明度报告 " 显示，今年一季度，滴滴网约车和网约出租车共收到司乘双方车内纠纷冲突投诉 8 万余次，约占平台订单的 0.0042%。经核实后，发现虚假投诉占比超 35%，最终警方受理违法犯罪案件 121 起（刑事立案 10 起，治安案件受理 111 起），平均每百万单违法犯罪案件约为 0.063 起。

从披露的数据看，上述 10 起刑事案件中，司机侵害乘客 4 起，乘客侵害司机 4 起，还有 2 起均因乘客醉酒引起，司机未有效克制情绪，双方大打出手，致其中一方受伤。此外，111 起治安案件中，司机侵犯乘客的案件 7 起，司乘双方冲突升级互相殴打的案件 12 起，乘客侵犯司机的案件 92 起，按比例计算，111 起治安案件中，83% 是乘客责任。同时，数据显示，治安案件中，有 46% 是因为乘客醉酒引发。

滴滴已对上述案件中相关涉事司机和乘客分别予以暂停服务、安全教育以及永久停止服务等处罚。全部 121 起案件的犯罪嫌疑人已在案发后迅速被公安机关控制。

滴滴表示，尽管难以杜绝违法犯罪案件发生，但借助订单轨迹、车内录音录像等信息，平台可以最大程度协助警方调查取证、确定犯罪嫌疑人身份、配合抓捕等工作。案例显示，滴滴已有的安全功能也在阻止冲突升级、协助案件侦破方面起到关键作用。目前滴滴平台上的案件破案率为 100%。面对行程服务中出现的违法犯罪行为，滴滴将始终积极协助警方开展调查取证，坚决捍卫司乘双方人身财产安全。

未来，滴滴将通过 " 安全发布 " 陆续公布平台交通事故、失联上报及遗失物品找回等安全数据，积极接受各界监督，并期待各方提出建设性意见。

深圳晚报记者 董玉含 责编 陈莉