现代快报讯(记者 杜磊)本报此前刊发了《送修五天后,车子又因同样故障失灵》的报道,在报道中,4S 店给出的建议是更换电瓶。而 6 月 26 日早晨,张女士再次向我们反映,自己的别克君威十天内第三次出现相同的故障,而这一次别克康泓 4S 店则建议张女士更换发电机。
车辆正常行驶中,相同故障依旧出现
据张女士说,6 月 25 日晚 10 点左右,她从单位车库出发的时,发现车内靠近副驾驶的地方异响特别大,在行驶过程中车辆抖动特别厉害,在行驶到城西干道快速路时 " 节电器启动 " 标志再次在仪表盘上出现。于是车辆在 6 月 26 上午第三次来到了别克康泓 4S 店。
" 这已经是十天内第三次相同故障了,对于别克 4S 店的检测水平,我真的不敢恭维,第二次说是我电瓶问题,我听从 4S 店人员建议换了最贵的电瓶,现在同样的问题再次出现,我到底能不能相信 4S 店的维修检测?" 张女士言语十分激动。
△相同的故障第三次出现。张女士供图
别克康泓 4S 店:更换发电机再观察
对于张女士的第三次故障,现代快报记者再次采访了别克康泓 4S 店,"6 月 26 日上午确实发现了‘节电器启用’这个故障,检测发现车辆异响是由发电机造成的,但现在检测仪器并未读取到发电机的故障码,所以目前的是先为张女士更换发动机,车辆留厂观察确定原因。"4S 店的工作人员告诉记者," 对于张女士上次换下的旧电瓶,我们也在进行充电检测,在测出没有问题,张女士也愿意使用的情况下,我们会装回旧电瓶,退回第二次的电瓶费用。"
△张女士与 4S 店工作人员的聊天记录。张女士供图
对于 4S 店此次反馈的维修方案,张女士表示气愤," 我第一次送检让我花钱做了保养,第二次送检又让我花钱换了电瓶,现在第三次让我花钱换发电机,而问题却完全没有解决,我不仅花费了金钱,还耽误工作时间来处理车辆的问题。" 张女士对记者说," 我这辆别克君威 2016 年买的,到现在才 3 年 5 万公里,用车情况也算正常吧,出现故障 4S 店又检测不出,下次购车可能不会考虑别克品牌的车辆了。"
就此事,现代快报记者联系了南京市汽车维修行业管理处,管理处办公室卢主任表示,关于此次事件,他们看见了快报的相关报道,同时投诉管理中心也接到了张女士的投诉,管理处已经和张女士取得了联系,管理处会先和 4S 店取得联系,了解具体情况后协调解决问题。
看到我们之前的报道后,有同款车的车主打电话反映电瓶不耐用的问题。如果你是这款车的车主,也遇到了同样或其他的问题,请拨打 96060。
(编辑 王鹏)
登录后才可以发布评论哦
打开小程序可以发布评论哦