现代快报讯（记者 陈彦琳 王益）不少人乘坐飞机时都会感觉客舱内有点冷，有的会自备外套，有的会向空乘要一条毯子。从 6 月 24 日开始至今，因为一条毛毯，网友 "@阿简啊啾 " 持续不断地收到了大量评论和私信，内容多为嘲讽和辱骂。" 这件事影响到了我的工作生活 …… 这对我本是无妄之灾。"

△网友解释事情经过

事情起因：旅客发博称坐飞机没毛毯，引发空姐空少冷嘲热讽

6 月 27 日下午，网友 "@阿简啊啾 " 告诉现代快报记者，事发至今，她收到了很多不好的评论。她截图展示了其中一条私信：还是你就没有妈。发送者是 ID 为一串字母的陌生网友。在她最初发布的一条微博下，类似这样的评论还有很多。

△第一条微博下的评论

事件的起因是 6 月 24 日她发布了一条微博，吐槽飞机毛毯不足，当时她的 ID 还是 "@西西 269"。" 一个机舱几百人，只有几十条毯子，问空姐要毯子，说发完了 …… 飞机两条通道，乘务员只在一边发毯子。" 这条微博还 @中国南方航空。

△民航小报报姐微信的推文

随后，这条微博被一个名为 " 民航小报报姐 " 的公众号搬运。这个公号发布了一篇标题为《大家快去给这位旅客发条毛毯？》的文章，文章里只有一句话 " 我好怕她快冻死了 "，加上微博截图。现代快报记者看到一张截图，这篇文章的评论大多在辱骂发博者，首当其冲的就是 " 我想给她发个裹尸袋 "。

△微信推文下的评论更加恶意

随后，不少空姐空少抱团来到微博。在 "@阿简啊啾 " 的微博下发表评论。有给乘客解释的，但更多的是过激留言。当天，"@阿简啊啾 " 就收到了 400 多条对她的辱骂讽刺和私信。根据她提供的截图，现代快报记者发现，刷 " 裹尸袋 " 的评论不在少数。比如带有黄 V 认证的 "@City 痞子少爷 Hunter" 评论说：" 给你个裹尸袋，一辈子也别出来。" 其个人微博认证为南航的安全员。

△网友称因此事收到了 400 多条辱骂

现代快报记者注意到，在 " 民航小报报姐 " 的公众号里，相关文章目前已经被删除，最新一篇是 6 月 26 日更新的《毛毯之争，是我的错》。这篇文章解释了事情起因是，同行空姐看到相关微博之后，转发到了业内群，随后被小编转载至公众号。

" 因为这件事，业内诸多乘务员去其评论里面解释，当然也有部分言论过激。可能导致发布微博者觉得受到了误解和辱骂。在这里，小编代表公众号运营者郑重的向当事人道歉。"

文章结尾写到：" 毛毯确实不能做到人人有份，需求也不应该被忽视。公司或许应该要么配齐毛毯人手一条；要么都不发；要么按照现有规定，优先老弱病残。"

对于这个道歉，"@阿简啊啾 " 认为，" 模糊焦点，断章取义（不描述事件过程），言论不实（将大部分辱骂描述为好好解释，将当事人描述成误解），为网暴评论者开脱，精选留言引战诱导，将博主和空乘人员对立煽动情绪，对当事人造成第二次精神伤害。"

网友讨论：飞机上的毛毯是如何分配的？

"@阿简啊啾 " 的经历也引发了大量网友的讨论。微博网友 "@衣锦夜行的燕公子 " 也讲述了一次类似的经历：" 我有次坐飞机，后面的一个大爷要毛毯，也是空乘说，没有了，发光了。老大爷不依不饶，说，我们一样价钱购买的机票，为什么我没有？吵了很久，不知道空服员从哪里变出来一条，才平息了。" 随后，她提出了疑问：这个毛毯是囊括在机票所购买的服务里面吗？如果没有，这种免费服务是按照什么标准享受？是照顾老弱病残孕妇呢还是先到先得？

△网友微博下的评论

网友 "@和菜头 " 分析说，经济舱的毛毯不是按人头分配的，原因一是占地方，二是失窃多。" 先到先得，优先老人儿童妇女。真觉得空调冷，自己不舒服，那么上飞机就要毛毯。你不提出要求，乘务组也不会主动给你。" 他认为，" 你提出要求了，乘务员答应了，最后没给你，你可以投诉。你一开始没提要求，毯子分完了没你的，你说不公平，那就是耍流氓。"

△评论

就此问题，现代快报记者也询问了几家航空公司。南航的客服人员表示，头等舱和商务舱是每个座位配备一条，经济舱只有一部分，有需求的乘客可以提前向乘务人员索要。东航客服的回答与之类似，头等舱和商务舱提供的服务和经济舱相比会更多一些。

国航的客服则告诉记者，毛毯与小枕头是客舱提供的额外服务，无法另外单独购买。在一些航线上，是每个座位都配备了对应的毛毯，还有一些航线，只配备了一部分，有的航班可能商务舱也不能百分百保证每个座位都能拿到，" 要看航班的具体情况。"

律师：可通过法律手段要求侵权人赔礼道歉

在这件事上，除了毛毯的分配，网友们讨论的另一热点，便是 "@阿简啊啾 " 遭到的网络暴力。很多网友认为，不论她的抱怨对或不对，嘲讽甚至对她进行辱骂，这是不对的。

6 月 27 日下午，在接受现代快报记者采访时，"@阿简啊啾 " 表示，她因为这件事遭到了比较大的打击。" 与南航我乘坐的航班无关，我想投诉网暴者给航司。于是忍着再次难受和痛苦，去查看各种辱骂者的众多信息，想着如果航司可以处理的话，作为辅助证据提交给他们，便于他们管理。" 她表示，就她梳理的信息来看，对她进行网络暴力的人除了来自南航，还有东航、春秋、九元、瑞丽国际等航空公司。

现代快报记者也将 "@阿简啊啾 " 的遭遇反馈给了南航的投诉举报热线，并发去了采访函，但还未得到回复。

现代快报记者注意到，在话题 # 抱怨飞机毛毯少遭网络暴力 # 下面，"@中国警方在线 " 带 tag 发布了一条微博，介绍了遭遇网络暴力如何维权，其中提到，在网上被辱骂、侮辱、人肉等，都是网络暴力的一种形式。

△评论中有人说送个裹尸袋

一般来说，在网上发表具有伤害性、侮辱性和煽动性的言论、图片、视频等行为，被称做 " 网络暴力 "。江苏荆澜德律师事务所律师倪瑞春表示，网络暴力会对当事人造成名誉损害，而且它已经打破了道德底线，往往也伴随着侵权行为和违法犯罪行为。" 轻一点的有可能构成名誉侵权，严重的可能构成侮辱或是诽谤罪。"

那么，遭遇网络暴力如何维权？倪瑞春介绍，针对网络暴力，一方面可以收集证据线索，另一方面向公安部门、互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。另外，也可以通过法律手段要求侵权人赔礼道歉、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等。

（编辑 刘魏）