ZAKER哈尔滨 07-21
这些电商平台“不建议下单”!上半年剁手族的退款问题登投诉“榜首”
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ZAKER 哈尔滨记者 李佳琪

网购投诉什么类型最多?近日,电子商务消费纠纷调解平台发布 " 用户体验与投诉监测报告 ",报告显示,黑龙江用户投诉量在全国 20 个地区中排名第 19 位,投诉量占比 1.59%。数据显示,上半年网购客单价 100 至 500 元的投诉量最多,而退款问题登投诉 " 榜首 "。

网络配图

此次,报告对全国 20 个地区用户投诉量进行了排行,从数据显示,2019 年上半年,广东(15.70%)、江苏(8.30%)、浙江(7.73%)、上海(6.89%)、北京(6.63%)、山东(6.14%)、四 川(4.67%)、福建(3.83%)、湖北(3.74%)、河南(3.50%)为 " 全国十大热点电子商务投诉地区 ",辽宁 ( 3.27% ) 、 河北 ( 3.14% ) 、 湖南 ( 3.14% ) 、陕西 ( 2.87% ) 、安徽 ( 2.76% ) 、江西 ( 2.01% ) 、广西壮族自治区 ( 1.68%)、重庆市(1.71%)、黑龙江 ( 1.59% ) 、天津 ( 1.47% ) 排名依次为 11-20 名。

据电子商务消费纠纷调解平台监测数据显示, 2019 年上半年,电子商务消费纠纷涉及金额 100-500 元的占比为 27.5%;其次为 1000-5000 元, 占比为 24.33%;0-100 元占比为 17.68%;500- 1000 元占比为 11.65%;5000-10000 元占比为 5.97%;10000 元以上为 5.54%;未选择金额占比 为 7.34%。

另外,此次该报告从各类平台回复时效性、用户满意度、平台回复率等方面,对零售电商、生活服务电商等进行了评级。在零售电商排行中,拼趣多、猎趣、咸鱼等电商平台获 " 不建议下单 " 评级。

编辑 李洪霜

值班主编 寇青

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