近日，深圳着手整治互联网殡葬服务行业乱象，针对媒体报道 " 山寨殡仪馆 " 在网络招摇撞骗之事联合相关企业为殡仪馆 " 正名 "。记者从深圳市殡仪馆获悉，昨日百度相关人士来到深圳市殡仪馆进行交流并给出一系列解决方案。截至发稿时，记者通过百度检索发现，以往高居前列的虚假殡仪馆信息已经全部下撤。

殡葬服务公司冒充殡仪馆乱标价格

今年五月，深圳民政部门梳理披露关于 " 黑殡葬 " 现象线索，其中包括网络搜索 " 深圳市殡仪馆 "" 深圳殡仪 " 显示的大多数信息属虚假等。" 殡仪馆 " 是专有名词，是政府基本公共服务的重要组成部分。然而在网上搜索 " 殡仪馆 " 却跳出好多殡葬中介搭建 " 李鬼 " 网站浑水摸鱼，坑骗市民群众。

▲ " 深圳市沙湾殡仪馆 " 微信公众号提供的一条龙服务套餐。

▲微信公众号检索殡葬服务公司以殡仪馆名义出现。

记者了解到，2005 年，深圳将丧葬用品和殡仪服务放开经营，目前全市通过工商备案的殡葬服务公司约 32 家。但火葬场和带火化设施的殡仪馆属于公益事业，涉及火化、遗体接送和骨灰寄存等需要殡仪场地的服务依然由政府 " 买单 "。通过网页检索，记者发现，一些高居前列的 " 某某殡仪馆 " 点击进去实则殡葬中介，有的甚至查不到工商登记信息，却承诺市民可购买 " 一条龙 " 服务，把政府惠民公益服务当作自己赚钱的明目。

记者通过微信以 " 深圳市殡仪馆 " 为关键词检索，公众号出现 " 深圳市殡仪馆 " 以及 " 深圳市沙湾殡仪馆 "，二者都有 " 黄 v" 认证。但是 " 深圳市沙湾殡仪馆 " 的账号主体为深圳市沙湾殡仪服务有限公司，公众号简介里写道：" 提供丧葬服务一条龙，遗体外运、花圈、殡仪用品，殡仪服务信息。" 其公众号公布的一条龙服务价格从 4800 元 -15800 元价格不等。通过对比，记者发现，政府给予市民的公益免费服务如 " 遗体火化、一般遗体化妆、遗体接运、十年骨灰寄存 " 等在套餐里标注为 " 行政规定项目 "。只有 15800 元的套餐中 " 遗体火化 "、" 遗体接运 " 以及 " 骨灰寄存十年 " 不计费。

政企合作为市殡仪馆正名

" 由于市殡仪馆位于沙湾，很多市民会以沙湾殡仪馆来指代市殡仪馆。这一口头表述就会让很多殡葬中介钻空子。" 深圳市殡仪馆工作人员告诉记者，甚至会有殡葬中介大大方方自诩殡仪馆工作人员，趁着消费者沉浸在丧亲的痛苦中，没有辨别能力，大包大揽开出 " 一条龙 " 服务，以虚高的价格承接殡葬服务。等亲属清醒后以为是殡仪馆乱标价格，来投诉市殡仪馆，结果发现自己遇上了 " 黑中介 "。去年深圳市殡仪馆遗体火化量近 1.7 万，庞大的殡葬需求，切实关乎民生利益，规范殡葬市场为 " 殡仪馆 " 正名也是保障民生权利。

▲百度对深圳市殡仪馆搜索进行进行调整。

今年 6 月，深圳市殡仪馆向相关网络企业发出 " 投诉函 " 要求清理虚假殡仪馆信息。昨日，百度工作人员来到深圳市殡仪馆进行交流，并提出系列解决方案。" 针对深圳市殡仪馆的需求，我们会对官方信息进行加固，规避不法中介通过第三方机构进行干扰。同时，市殡仪馆可以向我们提供黑名单，我们将会对涉嫌虚假殡仪馆网站的搜索结果进行处理。" 百度工作人员告诉记者，百度会从技术层面给予支持，加强官方信息品牌保护。截至记者发稿时，通过百度搜索 " 深圳市殡仪馆 " 前三条为政府殡葬服务公开信息、深圳市殡葬管理所百度百科以及市殡仪馆的位置。

深圳市民政局提醒市民，深圳只有一家殡仪馆，那就是 " 深圳市殡仪馆 "，目前暂无官网。市民查询殡葬服务流程、殡葬政策、收费项目，可通过深圳市殡仪馆官方微信公众号（SZ28444444）查询。

小贴士：

为减轻居民办丧负担，深圳市推行殡葬基本服务免费政策，免费项目涵盖 8 项，包括遗体接运费（普通殡葬专用车）、遗体存放费（3 天以内）、遗体告别厅租用费（小型告别厅）、遗体火化费（普通火化炉）、骨灰寄存费（10 年以内）或生态葬（海葬、树葬）、遗体消毒、骨灰盒（盅）（50 元）、遗体包裹袋，免费总额最高为 2030 元。

深圳殡葬基本服务免费项目的办理程序不设门槛，无需审批，也不用提供繁琐的证明，仅需向深圳市殡仪馆提交逝者生前户口本或其他合法户籍证明、《居民死亡殡葬证》、丧事承办人居民身份证即可办理。

深圳晚报记者 罗典