现代快报讯（见习记者 顾潇 记者 毛晓华 韩秋 文 / 摄）在扬州高邮上班的封小姐，最近正在准备办婚礼，娘家人花了近 27 万在泰州之星奔驰 4S 店购买了一辆奔驰轿车，作为封小姐的嫁妆。本来一家人非常的高兴，但接下来发生事情让他们觉得难以接受。封女士到 4S 店去提装潢的新车时，发现新车掉了两小块车漆，而且前保险杠还是歪的。

△封女士的奔驰

前一段时候，封小姐花了近 27 万在泰州之星奔驰 4S 店购买了一辆奔驰轿车，并定制一万多元的装潢服务。7 月 23 日，封小姐按照约定的提车时间到 4S 店提车。却发现新车刚从库里提出来，连灰尘都没有洗。家里已经摆了十来桌的 " 提车宴 "，亲戚朋友都在家里等着，这让封小姐和家人非常的气愤。" 在我们的催促之下，销售员才帮我们擦了一下车，拿了一堆材料让我们签字。" 封小姐告诉现代快报记者。

当天下午，封小姐开着新车到车管所准备上牌，随后又将新车开回 4S 店进行装潢。7 月 29 日，封小姐一家再次来到 4S 店提车时，发现引擎盖上有两小块漆掉了，而且前保险杠也一边高一边低，两边与引擎盖的缝隙明显不一样大。" 当时 4S 店负责销售的赵经理就表示是 4S 店的问题，没有让我们当天提车。" 封小姐告诉现代快报记者，在封小姐提供的一段视频中，现代快报记者看到一名 4S 店客户关系经理对此表示 " 不推诿、不逃避。" 随后双方就此进行多次协商均未成功，"4S 店只愿意帮我们补一下漆，再送两次基础保养。" 封小姐告诉现代快报记者，新车就要补漆这让她难以接受。

8 月 2 日，现代快报记者就此事采访了泰州之星奔驰 4S 店，该 4S 店业务发展中心经理王燕梅表示，车辆出厂都是经过检测的合格产品，4S 店到店和交车时也有车辆检测。但对于记者提出的疑问：掉漆和保险杠一高一低是否符合检测标准？还是 4S 店没有检测出来？对方一直没有正面回答。

对于车辆掉漆的问题，王燕梅表示这可能是封小姐开车去上牌过程中造成的。但封女士表示，这应该是 4S 店在装潢过程中导致的。对此，现代快报记者提出想了解一下，封小姐上完牌将车交给 4S 店装潢时，4S 店是否对车辆进行检查并履行相关手续。随后王燕梅给 4S 店装潢部门负责人和当时接手的销售员打了电话，询问在接车时有没有做相关的检查交接手续，但一直没有结果。记者在 4S 店内找到了当时接手的销售人员，但对方没有给出答复。截至发稿前，4S 店也没有给出相关答复。

（编辑 吴嫣然）