现代快报讯(记者 王静 吴双 见习记者 周逸 韩悦 王少成)时值暑假旅游高峰,不少游客选择去连云港避暑,吹吹风,尝海鲜。但是,最近却有不少游客在网上反映,连云港市连云区的连岛旅游风景区住宿条件差、饭店宰客 …… 十分影响旅游体验。
游客质疑岛上饭店宰客,酒店服务差
8 月 2 日,有网友在微博发帖称和家人自驾到连岛旅游,在本地阿姨的带领和推荐下,去了一家饭店就餐。去之前,阿姨极力推荐,说该饭店是 " 良心饭店,很实惠,物美价廉 "。结果,另该网友吃惊的是吃,当天点了 5 个菜花掉了 1478 元。
此前,另一位微博网友也遇到相同遭遇。跟几位朋友想吃海鲜,在大沙湾景区旁找了家海鲜馆,点餐时说鱼 98 元一斤,结账时却变成了 198 元一斤,理论时,服务员还冲他们发火。
除了宰客之外,游客还集中反映了连岛旅店硬件和服务问题很多。有网友表示,今年 8 月初来到连岛,入住了岛上的家庭套房,本来以为价格昂贵会有舒适地体验,但结果却令人失望。入住后,先是发现洗漱用品不够用、空调是坏的,到了晚上 9 点竟然还停电了。找前台希望解决问题,前台称自己很忙,没有空管,让她找谁订的房间找谁负责。
多次整治宰客现象问题仍存在
就上述游客反应的问题,现代快报记者联系到连岛旅游风景区。当记者通过 " 连云港连岛风景区 " 的官方微博,找到咨询电话并拨通后,对方声称自己不了解情况,并向记者提供了连云港连岛旅游开发有限公司办公室的电话。随后,记者拨通该公司办公室的电话,对方又表示连岛上的商家不归他们管理,不知道网上发布的内容,并以不接受电话采访为由挂断了电话。
现代快报记者通过天眼查了解到,连云港连岛旅游开发有限公司系江苏海州湾文化旅游发展集团有限公司全资控股的子公司。而江苏海州湾文化旅游发展集团有限公司的母公司江苏海州湾发展有限公司由连云港连云区人民政府 100% 控股。
旅游业是连云港带动地方经济的重要一环,官方资料显示,连岛 1994 年 3 月开工建设海滨浴场,同年 8 月试开业,1999 年,市政府成立了连云港连岛海滨旅游度假区管理委员会,作为市政府的派出机构,统一负责连岛开发建设、经济发展和社会事业等各项工作。
现代快报记者调查发现,连岛旅游景区拉客宰客现象已持续已久,连云港相关政府部门自 2011 年起曾多次召开专项整改会议,制定整改方案,开展专项整改活动。
就在近两年,相关整治文件还在密集出台。2018 年 6 月 6 日,连云港市人民政府办公室印发《连云港市旅游市场综合监管方案》的总要求中,也提到了要 " 优化旅游市场环境,整治规范旅游市场秩序,大力提升我市旅游品牌形象和游客满意度 "。《连云港市旅游市场综合监管方案》中,工作任务的第一条就是 " 开展旅游景区及景区周边环境整治 ",其中提到 " 景区外部重点整治景区外围道路交通秩序、景区周边公交场站及社会停车场秩序、景区周边环境卫生及旅游餐饮经营秩序、乱摆摊设点、流动摊贩、店招店牌、餐饮价格、黄牛拉客、欺客宰客等 "。今年 4 月,连云港市人民政府办公室又印发了旅游市场监管的相关公告,工作任务第一条内容基本一致,在此基础上添加了第二条 " 旅游住宿服务优化提升专项行动 " 内容,并提出 " 加强对全市旅游星级饭店常态化检查,建立旅游星级饭店动态管理机制,提升全市旅游星级饭店服务质量和管理水平 " 的相关要求。
市政府多次要求整治,并且设立举报箱和投诉机制,为何连岛依然被人质疑存在宰客现象?对此,现代快报记者还将继续关注。
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