现代快报讯（见习记者 樊浩东 记者 杜磊）8 月 20 日，南京市民陶先生的孩子在使用首汽打车软件过程中，遭遇司机勒索敲诈，原本 30 余元的路费硬是收了 60 元。然而，陶先生在联系首约进行了投诉时，该平台却回复称此事不归他们负责。" 一句话就直接推脱，订单不是从他们平台上走的么？" 陶先生对此很不理解。

据陶先生投诉，8 月 20 日下午，他家孩子通过高德网约车联盟里的首汽约车平台打到了一辆出租车，行程是从江宁金鹰到建邺区图书馆。但是，上车后出租车司机并没有打表计费。而当乘客到达地点询问车费时，司机以路途较堵换道为由，索要了 60 元车费。而租车平台显示，该路段预估费用仅为 30 余元。随后，乘客询问司机是否有发票，司机表示由于系统未接入，所以不能提供发票，并要求扫描个人二维码付款。" 仅仅因为乘客是孩子，就不按规章办事，甚至威胁孩子不付钱不给下车，这也太过分了。" 陶先生对此感到很气愤。

△高德网约车联盟提供的预估报价

陶先生告诉记者，事后他曾联系过首汽约车寻求解决方案。但是，首约汽车却回复称，此事不归他们负责，司机是由出租车公司管理。平台同时也表示，会对该司机进行教育。对于这样的回复，陶先生并不认可，" 平台允许线下付款，这对司机的监管是明显不足的。如果发生了更严重的事情，那么平台是否也不用承担责任呢？"

△图片显示线下支付成功

△当事人提供的线下付款证明

针对此事，记者采访了首汽约车南京分公司，相关负责人表示，此事需要联系客服解决。当记者联系到首约汽车客服时，他们承认确有此事，但事情的解决需要先进行汇报。他们表示，平台已经对此事做加急处理，会尽快回复记者。

随后，记者也采访了建邺区市场监督管理局，相关负责人表示需要讨论后再回复记者。此外，记者也拨打了南京市交通局服务热线，相关工作人员表示会将此事反映给江宁交通局和客管处，交由他们处理。

对于此事进展，现代快报记者将跟进报道。

（当事人供图 编辑 吴嫣然）