" 福利关爱是基础，快递员成长赋能才是终极目标 "。苏宁物流集团执行总裁姚凯在 8 月 28 日第三届快递员节暨快递人才发展计划启动仪式上如是表示。

随着物流快递行业的飞速发展，快递员群体正在发生积极的变化，快递员节内涵也从福利关爱升级为 " 福利 + 赋能 "。发布会现场，苏宁物流联合江苏省邮政管理局、江苏省快递协会、南京邮电大学、苏州科技大学共同启动 " 快递人才发展计划 "，每年为快递从业者提供 500+ 学历提升名额；同时发布 " 星级快递员评价体系 "，五星快递员年度收入至少增加 20% 以上。

每年 500+ 学历提升名额 快递人才发展计划启动

早在 7 月末，国家邮政局、人力资源社会保障部办公厅就联合发文，发布《关于加强快递从业人员职业技能培训的通知》。鼓励企业、行业共建实训中心、教学基地等，并大力推广 " 工学一体化 "、" 互联网 +" 等先进培训方式。

此次快递员节，苏宁联合南京邮电大学、苏州科技大学等高校推出 " 快递人才发展计划 "，每年预计输出 500 余课时的专业培训课程，覆盖 3 万人次；同时，每年还将为快递从业者提供 500+ 学历提升名额。

值得一提的是，8 月 27 日，苏宁与南京邮电大学现代邮政学院，共同揭牌成立全国首座培养 " 快递人才 " 的专业学院。第一期能力提升训班，四门课程 8 个课时。

另外，苏宁物流还联合了苏州科技大学、南京科技职业学院等国内多所院校，针对快递员提供学历提升方案；除此之外，苏宁在全国设立了 20 多个实训基地，通过线上课堂和线下培训相结合的方式，提升终端服务人员操作技能、服务能力。

年收入提升 20% 苏宁发布 " 星级快递员评价体系 "

现场，苏宁物流 " 星级快递员评价体系 " 正式发布，服务在线化、数据化，评测立体化、实时化，通过多维度的评价体系，进行服务赋能和分级，强化末端交付正向激励。

" 星级快递员评价体系 " 基于快递员自我发展和用户体验两大方向建构服务评价新范式，采用月度积分制，综合派件、用户评价等多个维度，积累到一定积分可自动升星，月度星等级可进行月度流转。" 星级快递员评价体系 " 兼顾快递员自我管理和用户评价，对快递员服务的评价更科学合理。

苏宁物流客服总监桑萍称：" 要给每一个服务好的快递员，一个引以为傲的收入激励。" 在对高星快递员的正向激励上，苏宁物流提供了多层次的收入激励，分为高星达成奖励、高星提成奖励、五星年度奖励、五星年度评优奖励以及梯队晋升通道。据悉，一个五星快递员的年度收入，平均可增加 20% 以上。

连续 3 年福利派发超过 1000 万

一直以来，苏宁易购先后发布了笑脸计划、设立优秀快递员奖励基金，将每年的 8 月 28 日定为快递员节，在全国 40 多个城市联动举办节日庆祝活动。

每年全国选拔 100 名 " 最美快递员 " 是快递员节连续 3 年的传承，他们中有常年派件量第一的派送达人，有多年零投诉的服务之星，有救人于危难的英雄，更有心系顾客为他人伸出救援之手的快递新兵。苏宁为他们每个人提供了 5000 元现金奖励。不仅如此，苏宁物流逐渐完善了快递员的薪资激励体系、集体旅游、带薪休假等福利制度，3 年来，快递员节仅福利费用发放累计超过 1000 万。

" 对于快递员来说，‘最美快递员’是一份荣誉，对于苏宁物流来说，这是一份长期的责任，我们竭尽所能帮助他们获得更多。" 姚凯说道。经过多年努力，整个社会已经开始逐渐形成对快递员的认可，能力的提升也成为给消费者们提供高标准服务的基础。