9 月 3 日，深晚记者从深圳市消委会获悉，自 2019 年 3 月，深圳市消委会联合深圳市电影发行放映协会于全国率先牵头推出《电影票退改签标准》（以下简称《标准》）后，截至目前，深圳市内共有 86 家影院自愿加入电影票 " 退改签 " 标准，切实维护消费者合法权益。

《标准》根据消费者 " 退改签 " 时距离电影放映的时间，实行 " 阶梯式 " 退费标准：24 小时以上免收 " 退改签 " 手续费，2-24 小时收取不高于票价 10% 手续费，1-2 小时收取不高于票价 20% 手续费，0.5-1 小时收取不高于票价 30% 手续费。若消费者线下购买电影票，可联系影院前台申请 " 退改签 "，线上购买的票则联系第三方平台申请，费用原路退回。

过去电影票 " 一经售出概不退改 " 的问题，一直都饱受消费者诟病，《标准》的推出大大减少了影院方与消费者关于电影票 " 退改签 " 的消费纠纷。此举引起社会各界广泛关注，消费者纷纷点赞。影院方表示，《标准》给大家提供了统一的参考，有据可依，有章可循，让消费者在心理上感到更有保障，影院也能提供更好的服务，获得好口碑，从而实现双赢。

▲《电影票退改签标准》。

深圳晚报记者 郭海南 责编陈莉