▲广州中医药大学深圳医院环境优美。

8 月 26 日，在深圳经济特区建立 39 周年之际，沈宝藩国医大师传承工作室在广州中医药大学深圳医院挂牌成立。8 月 29 日，由广州中医药大学深圳医院承办的 " 全国中医医院高级管理培训班（第一期）" 在深圳顺利举办，来自全国 70 多家医院的书记、院长和医院管理人员走进广州中医药大学深圳医院参观交流

▲来自全国 70 多家医院的管理人员走进广州中医药大学深圳医院参观交流。

在这一系列举动背后，是全国第一家五星级中医院——广州中医药大学深圳医院在中医领域所进行的先行示范实践。

创建精品医院获参观人员好评

近年来，广州中医药大学深圳医院以创新为动力，以改革为引擎，得到了快速的发展，医院成为广州中医药大学直属附属医院和第六临床医学院，成为教育部学校规划发展中心中医药产教融合成员单位。医院以 " 质量是生命、技术是筋骨、服务是血脉、文化是灵魂 " 为服务理念，全力打造环境精美、技术精湛、服务精心、管理精细的精品医院。

▲广州中医药大学深圳医院院长张天奉致辞。

在本次全国医学专家经验分享会上，广州中医药大学深圳医院院长张天奉发表了热情洋溢的致辞：迎着中共中央、国务院支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的重大政策利好，乘着中医药面临天时、地利、人和的时代东风，欢迎来自全国各地 70 多家中医院院长和管理者相聚在充满魅力、动力、活力、创新力的国际化创新型城市——深圳。深圳不仅是我国最具活力的经济特区，也是国家中医药综合改革开放试验区，曾经诞生了我国第一部地方中医药条例、第一个国际中药标准化编码等多项具有引领性和示范性重大中医药改革成果。广州中医药大学深圳医院这所年轻的医院，先天禀赋深圳改革创新的城市基因，后天得到社会各界滋养，将来必将在建设粤港澳大湾区和建设中国特色社会主义先行示范区中发挥先行示范作用。

在大会次日的参观指导活动中，张天奉为各位与会专家学者介绍了广州中医药大学深圳医院近年实施的三大改革成果和六大创新体系，带领大家参观了检验科、脾胃病科、肛肠科精益战略墙，中西门诊药房，国家标准化代谢病中心，药学部等。全国各地医学专家们的到来，让广州中医药大学深圳医院的医护人员神采飞扬。张天奉认为，作为此次活动的受益者、实践者、推广者，此次活动有利于广州中医药大学深圳医院受纳先进的管理经验、吸收优良学术营养、转化优秀知识成果、丰富管理实践。

通过交流互动，一位外地参观人员情不自禁地说：身处广州中医药大学深圳医院，真真切切地感受到了这家全国首家五星级中医院的独特魅力、动力、活力、创新力——环境精美、技术精湛、服务精心、管理精细，是一家名副其实的精品医院。

治疗 " 未病 " 做有温度的医生

广州中医药大学深圳医院作为中医医疗改革的先行者，始终把创新作为医院发展的第一动力，把创新融入到医院发展、技术、管理、服务之中，正是这种创新的动力，不断助推医院高质量发展。

在优质服务方面，医院积极倡导 " 做有温度的医生 "，邀请中央电视台著名评论员、主持人白岩松，北京协和医科大学袁钟教授等著名专家学者做医学人文专题讲座，把对病人的关爱融入到每一个就医环节。

创新院服务模式，即由 " 院中治疗 " 向 " 院前治未病 " 和 " 院后康复指导 " 延伸，以家庭医生为依托，实施 " 医、康、护、养、管 " 五位一体的家庭医生管理新模式。

在成功创建五星级医院之后，医院又在全国率先提出 " 建五星级科室，做五星级医生 " 活动，开设了 " 健康频道 "" 养生深圳 " 公众号，制定了百余种 " 无药处方 "，启动了 " 健康中国 · 名医在身边 "11 种养生保健丛书的编写工作，医生不但要治疗疾病，还要成为治未病的主导者，让更多群众不生病、少生病、晚生病。

打造医疗高地 助力民生幸福

近年来，广州中医药大学深圳医院不断探索创新中医药服务模式，积极响应构建 " 病有良医 " 的医疗服务体系，成功引进 3 位国医大师团队、3 个国家 973 首席科学家团队、4 个深圳市医疗卫生 " 三名工程 " 团队、10 位首席专家团队，全方位指导专科医、教、研同步发展，为医院人才队伍建设新增了朝气蓬勃的力量，为医院发展提供了强大的技术支撑。

国医大师沈宝藩教授是我国著名心脑血管病专家，拥有 50 余年中医药临床工作经验，在行业内具有很高声誉，代表着当代中医心脑疾病诊治的最高水平。他是我国防治心脑血管疾病方面的引领者、创新者和实践者，其独到的学术思想和诊疗方案已经推广到我国西北、华北、华东、华南等地。

8 月 26 日，沈宝藩国医大师传承工作室在广州中医药大学深圳医院挂牌，以中医 " 师承 " 的方式，助力深圳培养中医高端人才，广州中医药大学深圳医院唐新征、王利军、张萃艺、姚灿坤、王华政 5 位青年中医骨干医生正式拜师。通过引进一流的名医团队，提高了该医院的临床治疗能力，打造医疗卫生高地，为市民提供高质量的医疗服务，助力深圳建设民生幸福标杆城市。

打造高效 " 智慧医疗 " 落实 " 病有良医 "

在医院环境方面，广州中医药大学深圳医院全新的大楼和现代化的医疗设备不仅为患者就医提供了舒适、温馨、便捷的环境，更为提高医院服务效率提供了强大助力。高清监控电视可以帮助就诊患者随时掌握缴费排队动态变化；智慧药房直接把煎好的中药免费邮寄到患者家中。医院率先购置全省第一台全自动中药饮片发药机，极大地缩短了患者等候取药的时间；全自动西成药发药机的机械手在一分钟之内就可以完成抓药工作；智能物流机器人替代运送工准确无误地完成药物等配送工作。医院的智慧病房为每个床位配置了自助机，不仅具有为患者提供娱乐节目观看、自助订餐、与护士站视频对讲的功能，更重要的是医务人员可以通过自助机对患者进行健康宣教。

在医院管理方面，广州中医药大学深圳医院学习和创新并举。医院由粗放型向精益型、经验型向科学型，从定性评价向定量考核转变，着力打造高效型、学习型、研究型、创新型、服务型管理队伍。医院多次派遣院领导、中层管理干部赴美国、新加坡、中国台湾以及四川华西医院、北京协和医院、浙江邵逸夫医院、广东省中医院等国内高水平医院进修学习。职能科室全面启动可视化管理，开展 1+3 项目 18 个；开展以 " 加强医院内涵建设，提升医院竞争力 " 为主题的中层干部培训和干部管理微课堂；对标 " 全球精益医疗联盟 "，广泛使用管理工具，2019 年开展 PDCA12 项、品管圈 4 项、精益项目 12 项；构建了以 " 亲情、和睦、互助、感恩 " 为核心的八大家园文化体系，激发员工的积极性和创造性，让每个人都成功。

张天奉表示，广州中医药大学深圳医院将以特区人的使命担当， 在建设中国特色社会主义先行示范区的道路上，继续改革创新，全力打造医疗卫生高地，打造 " 民生幸福标杆 "。

深圳晚报记者 汪仕林 游文忠 马晓群 文 / 图）