9 月 4 日，深晚记者从深圳航空获悉，2019 年暑运，深航积极应对极端天气和暑运高峰带来的压力和挑战，共保障航班起落 46000 余架次，共保障深圳地区特殊旅客 9603 人次。

一 " 旅 " 阳光团队保障特殊旅客近万人

深航地面服务部一 " 旅 " 阳光团队暑运期间共保障深圳地区特殊旅客 9603 人次，其中无陪儿童 8859 人次，轮椅旅客 625 人次，无陪老人 109 人次。改善旅客出行体验，优化民航绿色服务流程，据地面服务部工作人员介绍，暑运期间选择自助值机旅客占比达 75%，旅客出行更加便捷高效。

地面服务部在暑运期间将一 " 旅 " 阳光服务品牌从服务需求、服务内容、服务人群等多方面进行升级与改造，升级后的一 " 旅 " 阳光服务团队不仅保障特殊旅客，还将服务范围扩大到航延旅客、晚到旅客、行李旅客、高端旅客 4 类服务人群，为更多的旅客提供一致化的优质出行体验。

深航女孩党团示范组机上真情服务显担当

今年暑运期间，深航女孩党团示范组成员充分发挥先锋模范作用，带领全体乘务员积极投身航班保障工作中，她们勇挑重担、奋战一线，用实际行动擦亮党员名片。

易容乘务组在一次执行深圳至攀枝花航班任务时，落地后飞机停靠外场，乘客即将下机时突然天降大雨。为避免旅客淋湿衣服，党员乘务员杨苒立即撑起自己的雨伞，在客梯上上下下几十趟，将旅客逐一送至摆渡车上。在她的带领下，机上其他乘务员纷纷行动起来，一把小小的雨伞，传递着乘务员对旅客满满的爱，得到旅客的真挚感谢。

王婷乘务组执行飞往无锡的航班遇到机场航班大面积延误，旅客登机时已是凌晨 2 点。乘务长王婷嘱咐所有乘务员：" 一定要尽全力为旅客提供他们所需要的服务，航班延误了，我们的服务不能延误！" 党员邢莉莎立马率先表态，自己一定会用最饱满的状态去服务好每一名旅客，并鼓励大家：" 只要我们齐心协力，所有问题都能迎刃而解 "。乘务组用一张张笑脸平复着旅客烦躁不安的情绪，用她们持之以恒的优质服务确保旅客每一次愉快地出行。

深圳晚报记者杜婷 通讯员 郑毅 周璐 责任编辑 陈莉