近日，南山区沙河街道居民钟女士急匆匆赶到街道行政服务大厅，为家人办理社保转出业务。因临近下班时间，而办事窗口依然有多位居民在排队，钟女士显得有些着急。工作人员了解到这一情况后，引导钟女士使用大厅近期引进的社保自助服务终端机，直接办理好了业务。" 幸好有工作人员和自助终端的帮助，不然我还得再请假跑一次。" 钟女士对记者说。

据悉，近期沙河街道行政服务大厅引进政务服务自助终端机和社保自助服务终端机两台服务终端，可 24 小时为居民办理部分政务和社保服务，让居民来办事更加省时省力。

其中政务服务自助终端机可自助办理生育登记证明、深圳市计划生育证明、高龄老人补（津）贴发放、《无犯罪证明》等多项热门服务事项，还可以提供公共场所卫生许可证查询、个人社保基本信息查询等查询服务。社保自助服务终端机则可以为居民和企业办理大多数社保业务，包括参保缴费、社保信息查询、打印证明等在内的 33 项社保业务都可以通过终端机自助办理。据该服务大厅工作人员介绍，截至目前，已有 500 多位居民通过自助服务终端机办理了政务及社保业务。

该服务大厅负责人表示，24 小时服务终端的引入，突破了窗口服务时间和空间的限制，让政务和社保服务做到办事不 " 打烊 "，让群众办事更加便捷。街道下一步拟在年底前为辖区 13 个社区的政务服务大厅购买自助服务终端设备，让居民在家门口就能享受该项服务。

深圳晚报记者 曾贤平 通讯员 黄军民