12.92 亿个物流订单！2019 天猫双 11 再创世界数智物流新纪录。几个小时后，阿里巴巴集团董事局主席兼 CEO 张勇一行就赶往宁波、上海等地的跨境物流仓库、菜鸟驿站、快递公司，查看双 11 物流运行情况。

位于宁波杭州湾的菜鸟进口保税仓是双 11 期间处理进口包裹量最大的保税仓之一，也是菜鸟打造的首个全数字化跨境仓库。通过一系列 IoT 智能设备，员工在仓库的作业流程被数字化，可实时记录、追踪、调配，整个仓库产能提高了 50%，人效提高了 20%。

张勇详细了解了数字化技术给仓库带来的变化，并在现场随手拿起智能设备，当起了拣货员，2 分钟内就熟练掌握了菜鸟 lemo 智能工具的使用。在数万平米的仓库内，他快速找到了多位消费者购买的天猫双 11 商品，将它们送到自动化流水线上，由快递公司揽收运走。

" 设备棒、速度快 "，张勇说，菜鸟保税仓里的数字化技术很适合中国的物流场景，它不是取代人，而是帮助人工作，让人力可实时智能调配和管理，降低疲劳度的同时提高效率。

数字化、智能化是中国物流业站在全球之巅的重要驱动力。随着自动化、人工智能、IoT 等技术在物流全链路上的逐步普及，今年的双 11 物流进一步加速。当天开场仅 8 小时，商家发货就超 1 亿单；中午 12 时，全国 324 个城市收到了凌晨购买的包裹。进口全天清关量达到 2854 万单，创下中国跨境进口清关效率的新纪录。

深圳晚报记者 张焕杰