11 月 16 日，中国旅游 70 年发展论坛暨第四届中国国家旅游年度榜单颁奖典礼现场传来获奖消息，深圳欢乐谷荣获 " 最佳主题公园品牌 " 奖项。此次深圳欢乐谷荣获如此重量级奖项，是文旅行业对深圳欢乐谷持续创新做好产品、积极探索新兴技术、优化管理提升服务、打造国家级好品牌的最大肯定与鼓励。秉承 " 常建常新、常玩常新 " 发展理念，2019 年深圳欢乐谷在产品内容、娱乐项目、优质服务、科学管理等方面不断推陈出新，为游客带来无限欢乐体验！

全新六期横空出世，项目升级常建常新

今年，深圳欢乐谷斥资 5 亿打造全新 6 期项目，开启新玩法。三大全新特色文化主题区游乐项目陆续推出：蒂卡尔亲子部落戏水区暑期引爆亲子客群，" 热带丛林 "、" 海洋秘境 "、" 玛雅营地 " 三大水上家庭游乐区，数十项亲子戏水项目，陪伴家庭游客度过燥热暑期；西部矿镇以亚洲首座 W 型过山车 " 金涛海浪 "、中国首座 360 度循环过山车 " 环翼飞车 "、中国首座巷道式过山车 " 矿山车 " 三大全新过山车为核心的惊险挑战项目广受年轻客群追捧；即将呈现的阳光海岸主打高空蹦极，亲子滨水休闲，为游客提供释放压力的舒适后花园。更有赏金猎人、梦秀、光影秀等五大特色演艺同步上演，丰富都市夜场产品供给。六期项目的面世，为游客全方位多层次地开启了全新欢乐体验，也让深圳欢乐谷 " 繁华都市开心地 " 这一品牌定位愈加深入人心。

节庆策划高潮迭起，活动内容精彩纷呈

深圳欢乐谷以 " 增加产品内容，强化市场卖点，扩大品牌影响 " 为指导思想，采取自办传统节庆活动造 " 市 "，外部合作专场活动造 " 势 " 的策略。2019 全年持续推出六大节庆，打造 " 第五人格 " 欢乐嘉年华暨深圳欢乐谷第三届国际动漫节、2019 暑期狂欢节、欢乐谷国际魔术节暨 2019" 欢乐谷杯 " 国际青年魔术大赛、以 "AR 幻乐园 " 为主题的全新潮玩节、幻彩跨年音乐季等一系列内容创新，玩法升级的精品节庆活动。同时，深圳欢乐谷与网易游戏《第五人格》、腾讯游戏《王者荣耀》等重量级游戏 IP 跨界合作，举办 2019《第五人格》夏季精英赛总决赛、王者荣耀城市赛（深圳站）等一大批专题赛事活动，主题多元，内容丰富，影响力大，关注度高，有力拉动入园人流，实现品牌知名度的提升。

科技赋能未来，创新引领欢乐

" 求新求变，敢于突破 " 创新理念决定了深圳欢乐谷始终敢于突破自我，做前沿科技应用的探索者。2019 年 5 月，深圳欢乐谷联合中国电信在国家双创基地举办 " 中国首个 5G+ 体验乐园战略合作启动仪式 "，标志着中国主题乐园进入 "5G+" 娱乐新时代，文化 + 科技融合在深圳欢乐谷落地生根。同年 10 月，深圳欢乐谷借势 AR 技术，打造以 "AR 幻乐园 " 为主题的 2019 深圳欢乐谷潮玩节，创新推出全球首次 AR 沉浸式主题节庆，AR 互动游乐项目丰富多元，收获不俗的市场反响。AR、VR、5G 等系列创新技术的引入，让新兴科技与深圳欢乐谷的 " 联姻 " 迸发出无限可能。

科学管理初见成效 优质服务以人为本

深圳欢乐谷先进的服务理念，科学的运营方案，共同搭建了优质品牌形象的后盾。秉承华侨城集团 " 品质华侨城 · 中国好服务 " 的优质服务理念，深圳欢乐谷以欢乐谷集团 2019 年度优质服务工作为指导，坚持 " 标准化服务流程之上的个性化服务 " 管理模式，结合自身特点，制定 " 职业态度 "、" 服务标准 "、" 企业教练法 " 等主题培训课程，推行 " 三先五会 " 服务理念，导入 " 欢乐 100%+1 服务 " 等系列个性化服务评选，从而提升员工服务意识，确保优质服务落地。同时，深圳欢乐谷采用科学管理模式提升园内运营质效。科学安排质检运行，运载量提升 25%；优化运营方案，及时调整资源配置，应对晴雨天、日夜场、大客流多种情况。全园联动，全员协作，以优质服务，科学运营坚实保障游客游玩体验，打造深圳欢乐谷 21 年精品口碑。

深圳欢乐谷 " 常建常新、常玩常新 " 的发展理念和 " 繁华都市开心地 " 的品牌定位互为表里，紧密交融，让欢乐谷真正成为了建不完的欢乐谷，玩不完的欢乐谷，扛得住历史发展的大浪淘沙，顶得住市场和行业的双重考验。未来，深圳欢乐谷将继续创新发展，进一步深化主题公园行业供给侧改革的深度和广度，守初心，担使命，继续为中国主题公园行业贡献更大的力量。

深圳晚报记者 吕玉亮