现代快报讯（通讯员 陆涯天 记者 严君臣）顾客买了包子，却发现没蒸熟，便拿着包子去找店主理论。双方争执不下，顾客被店主手里一盆热水不慎烫伤，索赔 3.5 万。11 月 29 日，现代快报记者了解到，近日，通州法院速裁庭审理了一起由包子引发的纠纷。

据介绍，胡某和丈夫在本地开早餐店多年。去年过年前，顾客单某过来买了两个包子，回家后发现其中一个包子没有蒸熟，心里有气，就拿着包子到胡某店里理论，当时正值早上买早点的高峰期，双方一言不合吵起来。期间，胡某端着的一盆热水不慎浇到单某身上，致单某胸部、手臂多处烫伤，烫伤面积达到 10%，构成轻微伤。

事后，双方就赔偿问题协商不成，单某便来到法院起诉，要求胡某赔偿医疗费、误工费、护理费等各项费用合计 35000 余元。

在庭前调解过程中，通州法院速裁庭法官助理陆涯天采取背对背调解方式，疏解双方矛盾情绪，提高原被告对于合理赔偿的认知。经过一下午两个多小时的调解工作，最终达成 18000 元赔偿协议，被告当场履行交付，双方纠纷一次性处理完毕。调解结束后，陆涯天还不忘劝诫双方，再遇类似纠纷双方均要保持克制，切勿将小矛盾演化为大纠纷，造成不可预期的损失。

（编辑 李蔚蔚）