近日，家住宝安区西乡的谢女士遇到了一件烦心事，自己在办理退房手续时因押金问题与物业管理处发生纠纷，无奈之下，谢女士向社区网格员和社区工作站求助。最终，在网格员和社区工作人员的耐心调解下，双方达成调解协议，管理处退还押金，纠纷得到圆满解决。

11 月 27 日上午，西乡街道臣田网格中队接到辖区居民谢女士电话，称其因遗失租赁合同和押金单，在办理退房手续时，物业管理处拒绝退还 8000 元押金，她想请求网格员帮助。为了彻底化解这起租赁纠纷，臣田网巡查中队网格组长黄日创、网格员王华东与谢女士及管理处负责人约定 27 日下午一起到该物业管理处进行调解。

当天下午 3 点，谢女士带着家人，在网格员、社区工作人员的陪同下，一起来到臣田社区某大厦物业管理处。管理处责任人温先生表示，管理处并无谢女士的租房押金存单，且谢女士无法提供租房押金收据，" 谢女士当初租房时也可能未交押金 "，因此不能退换其押金。而谢女士则坚称，五年前租房时就已经交了押金。就在双方陷入分歧无法达成一致意见时，网格员和社区工作人员及时介入，从情理、法理角度出发，对双方当事人进行劝导促和，并耐心对双方当事人进行相关法律法规讲解宣传。

经过网格员和社区工作人员晓之以理，动之以情的一番温情疏导，最终，双方达成调解协议，管理处同意退还谢女士 8000 元押金，双方当事人现场签订调解协议，一场租赁纠纷圆满化解，双方握手言和。最后，双方当事人也对网格员及社区工作人员的耐心调解表示感谢。

深圳晚报记者 秦瑶 通讯员 黄志伟 编辑 孙中春