现代快报讯（见习记者 江楠 记者 赵冉 刘伟娟）又到一年春运抢票季。就在 2020 年春运前 4 个月，拼多多也开始卖火车票。如今，携程、去哪儿、马蜂窝、360、百度、京东 …… 越多越多的第三方平台布局火车票业务，这块蛋糕究竟有多大？为何有的消费者偏爱第三方平台？

拼多多卖得遮遮掩掩，主打诱惑是减价优惠

与其他第三方平台不一样，在拼多多的主页，没有单独的 " 火车票 " 选项。要想在拼多多上购买火车票，需要先点击首页的 " 充值中心 "，在弹出的新页面下方有 " 火车票 " 选项，点击即可进入购买页面。此外，在拼多多主页搜索 " 火车票 "，也可以直接进入火车票购买页面。

△在拼多多点击 " 充值中心 "，可以购买火车票

对于初次使用火车票功能的新用户，拼多多会赠送两张无门槛的 5 元火车票专用券，有效日期为 2019 年 11 月 15 日至 12 月 31 日。

让消费者不解的是，为何拼多多卖得这样遮遮掩掩的呢？对此，拼多多官宣称，目前没有做独立业务的想法。但春节即将来临，拼多多可以通过火车票再拉一波用户。

△拼多多火车票业务授权协议

网购火车票，为何有的消费者偏爱第三方平台？

有买方市场，才有卖方市场。第三方平台卖火车票，也是基于消费需求。现代快报记者了解到，尽管铁路部门常年提醒：请在 12306 官网购买火车票，在其他网站购买火车票出现问题，12306 不予受理。但是，仍有不少消费者喜欢在第三方平台买火车票，这是为什么呢？

旅游爱好者安小姐告诉现代快报记者，她现在已经习惯在第三方平台上购买火车票了。她称，每次出去玩之前，她都会和小伙伴在第三方平台上搜寻 " 出游攻略 "，确定好旅游的路线和日程之后，她就会顺手把火车票买了。" 能在一个平台上完成的事情，我为啥要分两个平台去弄呢？不嫌麻烦啊。" 安小姐坦言。

除了方便，省钱是部分消费者喜欢在第三方平台购买火车票的主要原因。上班族刘小姐称，她第一次在携程买火车票时，就便宜了 5 块钱，很是开心。" 后来，我每次出去玩，在买火车票的时候，都会先刷一下其他网站，哪个有优惠，就在哪个网站买。"

第三方平台：卖火车票不赚钱，引流是关键

如今，大量第三方购票平台纷纷出现，先后布局火车票业务。而等额票价对第三方平台来说，表面上看起来并没有明确的盈利来源。

" 其实大家都是不赚钱的，甚至赔钱。" 国内某在线旅游平台公关部门相关负责人坦言，在消费者通过第三方平台订购火车票的时候，在线旅游平台及代理商背后所要承担的售前服务、售后服务、快递寄送、短信通知、人力以及管理等多方面的成本很高。

为什么还有如此多的第三方平台迅猛杀入？火车票业务的蛋糕究竟有多大？实际上，这背后还真的有一套逻辑可言。

" 因为火车票的需求是很大的，大家都把它当做吸引流量的一个有效渠道。互联网时代，拼得就是谁的流量大，谁的客户多。" 该负责人表示，火车票业务是第三方平台流量的重要来源，虽然不挣钱，但车票预订对其他业务的帮助非常大。

以 OTA 平台为例，提供机票、火车票预订服务好比打通了旅游的脉络——这是出行必备环节，同时可以极大地拉动酒店预订、自助游、特色服务等高附加值的业务。如果把整个旅游业务比作珍珠手串，酒店预订等业务就是散粒珍珠，航班与火车票就是串起珍珠的红绳。

专家：火车票是流量吸铁石，拼多多有意进军在线旅游市场

东南大学经济管理学院副院长浦正宁分析称，在中国出行，火车票是网上消费流量的 " 大头 "，拥有不分年龄、不分阶层的移动消费群。如今，2020 年春运火车票已经开售，火车票销售迎来高峰期，并已成为全民网络消费的注意力核心之一。此时，正是第三方平台切入市场、利用相应流量，吸引新用户的好时机。特别是对于上市后的消费平台来说，成交的笔数、额度等，在财报中是很重要的指标信息。

在浦正宁看来，消费者在网购平台购买一次火车票，相当于网购平台 " 教育 " 了消费者如何使用该平台。接下来，第三方平台还可以通过新产品的促销来刺激消费，从而将新用户留存下来，发展成为活跃用户，这是网络消费平台涉猎火车票业务的本质。以阿里为例，在发展成熟后，也逐步开始推出自身的旅游、出行板块。

作为后起之秀，拼多多也需要拓展客户群、延伸服务项目，从而进军旅游行业。因此，拼多多此举也被认为是释放了进军在线旅游市场的信号。记者发现，目前在 " 火车票 " 选项旁边，拼多多还新增了一个 " 旅游出行 " 的入口，主要提供国内游、境外游、景点门票和目的地上网服务。

12306 与第三方平台相互用力，消费者受益

目前，官方唯一指定的火车票线上售卖服务商就是 12306。从代购服务本质上来说，第三方平台提供的是配送服务以及保险服务，并没有涉及火车票分销。那么第三方平台参与火车票业务有何优势？

一家第三方平台负责人认为，相较于 12306，第三方的优势就是提供延展性服务。" 从用户角度来说，第三方平台在研究用户消费习惯比较深入，无论预订流程、预订服务都更贴合用户习惯。另外，这些平台会提供优惠券、会员抢票、VIP 候车等优惠。12306 虽然也在优化，但给人的印象总是冷冰冰的，用户感受并不好，导致一些消费者更愿意选择第三方平台。" 他还指出，有第三方平台的竞争压力，也能促进铁路部门提供更好的服务。

△拼多多新用户，可获赠火车票优惠券

扫码点餐、刷脸进站、电子客票 …… 近年来，12306 不断优化服务，贴近消费需求。现代快报记者了解到，全国就一个 12306 网站，运行维护的压力很大。起初，每天 7:00 到 23:00 运营，后来开门时间提早至 6:00。而从今年 12 月 12 日起，12306 打烊时间又推后半小时。这样，维护的时间少了，不排除第三方平台起到了分流的作用。

（网页截图 编辑 蒋文嘉）