现代快报讯（通讯员 江公宣 记者 季雨）一年前，110 接通率 74.5%，全市最低，即每 4 个报警电话中就有 1 个不能第一时间拨通；一年后，110 接通率 99.8%，全省最高，成为南京市公安局指挥中心 " 双活系统 " 备份，一年捧回两个集体三等功 …… 在全国第 34 个 "110 宣传日 " 来临之际，现代快报记者走进刚满周岁的江宁分局大数据指挥服务中心，挖掘 110 接通率完美逆袭背后的故事。

深夜孕妇被绑架，警方 20 分钟快速处置

作为全市 4 个独立接警区之一，江宁日均接警量 3800 余起，是全市接警量最大的分局。2019 年 1 月 10 日，江宁分局大数据指挥服务中心的正式启用。800 平方米大数据指挥服务中心、52 名接线员、执行 AB 岗整班轮换，接警席位由原先的 10 个增至 28 个，接通率由全市最低的 74.5% 迅速攀升至全省最高的 99.8%。

2019 年 12 月 31 日深夜 11 点多，江宁分局大数据指挥服务中心接到群众报警，" 有人被绑架，其中还有一名孕妇！" 接线员在接到这一重大敏感警情的同时立即举手示意，值班组长马上拿起电话进入三方监听模式，值班长立即电台调度周边警力，信息员快速将信息报告值班主任，调度员快速根据指令调出报警人附近相关监控视频，方山警务数据战队开始快速研判 ……

当派出所民警赶往现场时，大数据指挥服务中心已将研判的报警人地理位置、背景信息、处警要点、执法提示等信息推送至民警警务通上，并特别提醒该警情极有可能是家庭纠纷引发。果不其然，民警找到报警人时，发现是女婿将其怀孕的女儿带走激发家庭矛盾。一起敏感警情 20 分钟快速处置，这得益于江宁分局大数据指挥服务中心常态化运行的 " 情指行一体 " 机制。

男子酒后骚扰 "110"，叫嚣 " 你们也找不到我 "

全年无休，永不停歇！110 作为守护人民群众安全的第一道防护线，每分每秒都守候在百姓身边，在中心 52 名接警员身上发生的故事也很精彩。

虽然不曾谋面，52 位接线员却依托电波默默守护群众安全。2019 年 12 月 27 日晚上 11 点多，接线员张浩接到一名男子报警，称开车出了单方事故，但语无伦次始终讲不清地点。机智的接线员张浩，通过工作手机与报警人添加微信，引导其发送实时定位确定事故地点。在派警至麒麟交警中队时，张浩特别提醒该男子可能涉嫌酒后驾驶。经检测，该男子血液酒精含量为 218ml/100mg，因涉嫌危险驾驶罪被麒麟中队控制。

今年 1 月 8 日晚，伍某酒后连续 24 次拨打 110 报警，期间多次表示，自己实因无聊拨打 110 报警电话消遣，并声称 " 我不会告诉你们我在哪，你们也找不到我 "。接线员多次告知其行为已涉嫌违法，伍某毫不在乎、态度蛮横无理。当晚，伍某即被江宁公安分局东山派出所抓获。

最终，伍某因涉嫌扰乱单位秩序，被江宁分局依法行政拘留 7 日。

（通讯员供图 编辑 高霞）