" 有事打 110"，是许多人从小就形成的共识。但是，你真的了解 110 吗？什么情况下可以报警？如何报警？恶意骚扰报警将会面临什么处置？除了 110 ( 非警务类警情 ) 还可以向哪些服务热线寻求帮助？

为让市民进一步了解 110 报警服务台，引导市民正确使用 110 报警电话，1 月 10 日，深圳市公安局指挥部在福田中心书城西广场举办以 " 不忘初心 110，共建共治享安宁 " 为主题的 110 宣传日活动。

活动当天，全市各公安分局以及各派出所同步在辖区内人员密集、人流量较大的场所设立共 146 个宣传点，开展现场答疑、报警知识宣传、派发宣传资料、警民互动等活动。

全市 146 个宣传点同步开放，福田公安分局主会场精彩纷呈

" 原来打 110 还有这么多要注意的地方！" 在福田公安分局主会场，家住附近的李先生听完民警的讲解后感叹道。过去，他只知道 " 有困难找警察 "，但却不知道 110 报警服务台受理报警和求助的范围。

在深圳，110 报警服务台受理报警的范围包括以下 5 种：1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4、自然灾害、治安灾害事故；5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

110 报警服务台受理求助的范围则包括：1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

除现场咨询和普法宣传之外，福田公安分局主会场还举行了 110 监督员聘任仪式，5 名新任 110 监督员获颁聘书。记者了解到，为加强 110 与市民群众之间的沟通联系，市公安局从 2006 年开始实行 110 监督员制度。110 监督员主动开展监督、调研、检查工作，既向市民宣传 110 工作，同时又将市民意见建议及时反馈给警方，推进了深圳 110 接处警工作不断改进。

作为新任监督员代表，前海学校校长唐毅兵告诉记者：" 很荣幸能成为 110 监督员，今后会努力做好 110 和市民群众之间的沟通交流，为共建共治平安深圳贡献自己的力量。"

" 广东110"正式开通 深圳公安去年接警超 570 万次

社会科技的发展，给 110 报警平台提出更高的要求。为方便移动互联网时代人民群众向警方报警求助，广东省公安厅开发建设的 " 广东 110" 互联网智能报警平台于 2019 年 1 月 10 日正式开通。在广东省范围内，市民可从微信等常用手机 APP 找到 " 广东 110" 小程序进行报警，快速向 110 报警服务台提供准确的网络位置信息。同时，平台还通过电话语音、视频通话、图文、音频等多种方式与 110 报警服务台进行交互，有效解决报警人报警位置说不清、民警不好找的问题，提高接处警工作效率。

据市公安局指挥部指挥处副处长马娟介绍，2019 年深圳 110 共接报警求助电话 570 余万个，通过快速指挥出警抓获违法犯罪人员 4500 余人次，协助查找走失人员 15000 余人。

此外，为全方位为市民提供帮助，在本次 110 宣传日活动现场，深圳公安还详细介绍了 " 头条寻人 "、"12348 法律热线 "、"12345 服务找政府 "、"12355 青少年综合服务平台 " 等内容，让市民进一步了解 110 以外的求助热线和渠道。

正确使用 110 谎报警情将受严惩

作为一种有限的社会公共服务资源，110 是一条救群众于危难时刻的生命线。但记者在采访中了解到，深圳 110 平均每天接到的 1 万多个报警电话中，除了报案、举报、紧急求助，还有大量诸如忘带钥匙、宠物走失等非警务警情，酒后找聊天、失恋求安慰甚至报假警等无效警情。

"110 吗？我要报警，我昨天下午和女朋友吵架，失手把她杀了。现在我也不想活了，我只想跟我女朋友妈妈道歉。"2019 年 6 月 28 日 14 时许，深圳市公安局 110 报警服务台突然接到一名男子报警。

由于男子称自己在本省某市某小区，接报后，深圳市公安局情报指挥中心立即通报出警，并请求该市警方协助查找报警人陈某。然而，该市警方核查后未找到报警人，反而找到了陈某所说的已经被他 " 杀死 " 的女友梁某艳，并确认其安全。梁某艳告诉民警，报警人陈某实际上居住在深圳一社区内。

当天 16 时许，民警果然在该社区一出租屋内找到陈某，并将其带回派出所调查。原来，陈某与梁某艳是男女朋友关系，两人因矛盾导致感情纠纷，梁某艳不愿见陈某，陈遂便想到用报假警的方式，通过警方的力量帮他把女朋友找出来。最终，陈某因谎报警情，被深圳警方依法处以治安拘留 5 日的处罚。

深圳警方提醒市民：不滥用 110，不浪费警力资源，让更多真正遇到危难的人得到及时有效救助。恶意骚扰 110、谎报警情，必将受到法律的严惩。

深圳晚报记者 高灵灵 马超