现代快报讯（通讯员 蔡德子 记者 刘国庆）常州市政务服务管理办公室消息，常州市政务服务大厅将于 2 月 3 日（正月初十）正式对外服务，所有工作人员将全部采取防护措施上岗，请所有进厅办事人员佩戴口罩并进行体温检测，不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者，将暂不允许进入大厅办理业务。为减少人流量，倡议鼓励市民采用 " 一号问 "" 网上办 "" 快递送 "。

" 一号问 " 是指 "12345" 以电话、微博、微信、网站等形式全天候 24 小时不间断接受群众问询。受理全市范围内涉及政府职能的咨询、建议、诉求、投诉、举报等非紧急类公共服务和便民服务事项。

大厅正式对外服务后，" 网上办 " 也将有及时响应。

目前，常州市行政权力事项网上可办率达到 98% 以上。登录 " 常州市政务服务网 "，进入 " 江苏政务服务网 - 常州综合服务旗舰店 " 首页，点击 " 我要办 " 或 " 个人办事 "" 法人办事 " 进入常州市网上办事大厅，支持按区划及部门进行事项选择。办理全程可在线追踪进度。

网上申办事项，可选择审批结果快递送达并填写快递信息，审批完成后，审批结果文书将由 EMS 快递送达，无需到大厅现场取件。事项办理结束，可在 " 江苏政务服务网 - 常州综合服务旗舰店 " 首页，选择 " 好差评 " 进入评价页面。

" 江苏政务服务网 - 常州综合服务旗舰店 " 也提供 " 网上咨询 " 和电话咨询服务。

政务事项手机办理也越来越方便。

常州市已有 550 个事项接入 " 我的常州 "APP，138 个事项接入 " 江苏政务服务 "APP，进一步方便企业群众办事。打开 " 江苏政务服务 "APP，点击下方 " 旗舰店 "，进入江苏常州旗舰店或各区县旗舰店，可直接查看 " 常用应用 " 并进行办理；选择 " 更多应用 " 可查看所有移动办事应用，进行服务指南查看和 " 在线申办 " 操作。进入 " 我的常州 " APP 一网通办掌上办事大厅，选择或搜索事项名称，可进行在线申办操作。

此外， " 江苏政务服务网 - 常州综合服务旗舰店 "、" 江苏政务服务 "APP、" 我的常州 "APP 均可进行网上预约，可至少提前一天预约需要办理的事项和办理时间。根据预约时间段到大厅办理业务，有效减少现场排队等待和办理业务时间。

（编辑 范文静）