1 月 30 日，腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等五大互联网医疗服务平台，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，提供免费在线义诊服务，向大众提供实时权威的在线咨询服务，并助力缓解线下医院压力。

各大医疗服务平台通过互联网招募了万名来自全国各地的持证医生，通过微信为用户提供快速响应的图文在线咨询服务，帮助降低线下求诊不当造成的交叉感染风险。用户可以通过微信搜索 " 腾讯医典 "、" 腾讯健康 " 小程序，或者通过微信 " 支付 " 页面的 " 医疗健康 " 服务，在 " 全国新型肺炎疫情实时查 " 专区即可直达免费义诊专区，获得居家防护、导诊建议、心理咨询等在线医生问询服务。

此外在腾讯医典的 " 全国新冠肺炎疫情实时查 " 专区，还提供权威医学科普、来自国家卫健委的权威 24 小时实时疫情统计、发热门诊等功能。其中在关于新冠肺炎的医学知识中，又进一步细分为热点科普、辟谣、针对老 / 幼 / 孕群体的专门知识和疾病自查等板块，便于用户一站式获得具有权威性和针对性的疾病知识。

从疫情信息的透明披露让大众实时知道疫情发展、减少猜测带来的恐慌，以权威专家的详细病症说明指引个人判断疾病状况、以知识规避未知的恐慌，在线问医生的点对点资讯帮助个人进一步确认，再到发热门诊和收治医院的线路指引 …… 这个专区形成了一个完整的线上链条，在帮助用户足不出户获得权威信息的同时，也像漏斗一样将用户层层分流，最大可能帮助节约线下医疗资源，提高医疗资源分配和使用的效率。

深圳晚报记者 王新根