现代快报讯（通讯员 黄蕾 记者 徐红艳）降低大企业用户基本电费；疫情防控期间，居民用户欠费将不停电 ……2 月 4 日，国网江苏省电力有限公司推出《抗击疫情期间服务保障 10 项举措》，助力打赢疫情防控阻击战。

现代快报记者了解到，十项举措中包含确保变电站安全运行、输电主通道安全运行、配网可靠供电、抢修快速响应等 4 大方面，并推出线上便捷、临厅安心、绿色通道、防疫保电、企业减负、民生关爱等 6 项用心服务举措。国网江苏电力将以此全力做好供电保障和优质服务，确保一线医护机构、医疗相关企业和广大人民群众安全可靠用电。

疫情防控期间，居民用户欠费将不停电

疫情当前，国网江苏电力积极响应 " 疫情期间不出门 " 的号召，宣传、引导客户使用 " 网上国网 "APP、" 国网江苏电力 " 微信公众号、支付宝生活号等平台在线办理电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，为客户足不出户享受电力服务提供便捷渠道。

" 为了保障疫情期间民生用电，同时进一步降低客户前往营业厅次数，疫情防控期间，居民用户欠费将不停电。" 国网江苏电力营销部主任李瑶虹明确表示。

针对不便在线操作的客户，国网江苏电力在全省营业场所进行一天两次全厅防疫消杀，自助服务终端、便民物品等设施定时消毒，营业员佩戴防护口罩上岗，对临厅客户逐个测温，为群众提供安全卫生的服务环境。

针对有增加用电需求的医院和企业，国网江苏电力开通绿色通道，减少客户办理业务的等待时间，并推行 "1+1" 服务，即 1 天内答复供电方案、验收合格 1 天内送电，快速满足疫情防控用电增容需求。

此外，根据省政府延迟企业开工的紧急规定，国网江苏电力主动对接原定于节后恢复生产的客户，征询企业用电需求 7 万余户次，为 6000 余户有需求的企业快捷办理了暂停用电业务，最大化节约客户电费支出，助力全省实体企业共度难关。

全省 28 家定点医院，每家都有一个保电方案

医院等重点场所保电是重中之重。为此，国网江苏电力加强与政府卫生、工信等部门对接，对全省重要医疗机构、防疫物资生产运输企业开展用电安全检查，动态掌握客户生产情况和用电需求，全力确保可靠电力供应；对全省定点收治医院开展重点监测，编制电力保障应急预案，确保疫情防治机构电力保障万无一失。

" 目前，我们为全省 28 家定点医院、541 家发热门诊提供 " 一家定点医院、一个保电方案；一个发热门诊、一个应急对策 " 的 " 个性化 " 用电保障服务，对全省医院等重点保障场所涉及的 461 个变电站、1069 条输配电线路开展特巡和带电检测。" 国网江苏电力运检部主任陈晟说。

为供应防疫所用的口罩、防护服、消毒液等产品，江苏众多企业放弃假期休息，开足马力生产。据统计，除夕至初六全省用电量约 75.66 亿千瓦时，与去年同期相比增长 2.29%。

为更好地保障电力供应，国网江苏电力对全省特高压变电站及换流站进行封闭式管理，应用可视化、国网芯等智能运检手段加强远程监控，保证特高压输电线路等重要输电主通道安全运行，并落实 24 小时抢修值班制度，做好应急供电保障准备，按照网格化管理模式做好抢修值班人员、抢修车辆安排，高效调配抢修资源，确保故障迅速处置。

在全力以赴保障电力供应的同时，国网江苏电力继续有针对性地开展保电工作，对相关企业客户提供特巡、用电安全指导、业务快捷办理等服务。目前，对全省 226 家防控用品生产企业、352 家其它重要用户保障供电。

（编辑 高霞）