现代快报讯（记者 朱鲸润）2 月 5 日，现代快报记者从无锡市第五人民医院获悉，，该院针对无锡市新型冠状病毒感染的肺炎患者出台温情关爱服务十举措，从生活上、心理上关爱患者。从而进一步加强和患者的沟通，缓解患者的恐惧，希望通过双方共同努力，积极应对疫情，共同努力打赢这场健康保卫战。

举措一：温馨手册促医患共同 " 战疫 "。医院制定了温馨入院手册，通过医患 " 零距离 " 交流，帮助患者快速适应负压病房、隔离病区环境，了解新冠相关知识、自身个人须知等内容，主动配合治疗。

举措二：关怀陪护建患儿心灵 " 驿站 "。对住院儿童免费提供动画、卡片、牛奶等用品，满足患儿学习生活需求。调整低龄单独接受治疗或隔离的患儿与有家长陪伴的患儿在同一个病房，护士定时陪伴、提供生活料理，帮助患儿解除心灵孤独及生活困难。

举措三：免供用品让病人自觉 " 安居 "。免费为住院患者提供毛巾、牙刷等生活用品。专人负责为住院患者采购短裤、袜子等必需用品，提供手机充电器等日常用品，让患者自觉安心住院、接受治疗。

举措四：微信视频帮家属亲情 " 快递 "。为老年患者、儿童提供与家属微信视频聊天服务，鼓励亲情支持，稳定病人情绪，解决家属的焦虑情绪。

举措五：温馨卡片使患者信心 " 回归 "。制作温馨鼓励话语卡片，贴于病房，鼓励患者，增强战胜疾病的信心。

举措六：疏导干预连心理咨询 " 热线 "。提供医院心理咨询团队的心理咨询热线，提供 24 小时服务，及时对有需要的病人进行一对一心理疏导，解决病人心理问题。

举措七：出院管理畅医患沟通 " 桥梁 "。为每位出院病人，发放医患连心卡，方便患者随时咨询服药、复查等相关事宜。

举措八：线上问诊助发热患者 " 分流 "。开通 " 微医生 "、互联网医院在线问诊功能，通过 " 新型冠状病毒肺炎防治平台 " 进行免费咨询问诊，减少患者来院就诊交叉感染。

举措九：健康宣教送免费阅览 " 福利 "。制作最新版的新型冠状病毒感染肺炎相关健康宣传手册，并制作成微信二维码，根据需求扫码阅览，提高患者对疾病的认识及增加患者自我防护技能。建立 " 我们在一起 " 微信群，及时推送新冠相关知识，全天候为患者解惑答疑。

举措十：营养餐饮推个性定制 " 菜单 "。根据儿童、老年、基础性疾病患者的需求，聘请专业营养师定制个性化营养餐并免费提供。

（编辑 余爽）