近日,由于新型冠状病毒感染的肺炎原因,多地高速公路及道路封闭。部分提前租车自驾回乡的市民反映,受到疫情和交通管制带来的影响,原定的返深日期推迟,致使归还租赁车辆的日子延期。疫情当下,特殊时期导致租车客户的延期交付是否算违约?由此而产的经济纠纷,又应该是谁来承担?
年前,郭先生在永易达汽车租赁公司上租了一辆轿车回乡。原本一月末就应该返程的他,因为疫情改变了行程。虽然和家人相处的时间变多了,他却一直愁眉不展。原来,郭先生原定应在 2 月 3 日将车辆归还租车公司,现在却没有办法履行。根据合约,郭先生每天还需要支付 500 元作为续租的支出。如今归期未定,续租的费用给他带来了不小的经济负担。提到具体数额,郭先生向记者算了一笔账:" 我准备月中再返深,半个月续租费要 7500 元,可不是笔小数目。" 幸运的是,郭先生还告诉记者,在与汽车租赁公司沟通以后,永易达的店主当即表示愿意为郭先生减免续租车的费用。" 减免费用是店主主动提出来的,几乎打了半折,让我很受感动。"
在与租车公司总经理齐先生联系后,记者了解到,目前受疫情影响,人们纷纷更改了假日出行计划,除了因为种种原因延期还车的客户以外,大部分客户都取消了原本的订单。租车行业,尤其是中小型租车公司生意冷清。即使这样,齐先生仍表示,不后悔为延期返深的客户减免续租费用。他对记者说:" 疫情当下,但行好事。租客和租车公司都是受害者,应该相互理解、支持。"
为了解情况,记者以消费者的身份暗访了携程、神州租车、悟空租车等租车平台。通过与客服人员的对话记者了解到,这几家租车平台对于目的地停留在疫情发生地的租车客户都采取了一些减免续租费用的举措。而对于目的地在非疫情发生地的顾客,租车平台客服则建议顾客通过联系所在平台合作的运营商,选择就近的异地还车点及时归还车辆。
随后,记者连线律师,为有需求的市民答疑解惑。来自广东华商律师事务所的刘毅律师向记者表示,根据《合同法》第一百一十七条," 因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。" 同时,律师也提醒市民,因不可抗力不能履行合同的,应在合理期限内提供证明并及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失。
深圳晚报记者 袁晔
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