年初的新型冠状病毒感染的肺炎疫情对许多企业经营发展产生了冲击，尤其是餐饮娱乐、零售批发、旅游、物流等行业的小微企业，更是影响严重。近期，各地方政府、监管部门密集出台扶持小微抗疫政策，多渠道、多维度支持小微企业渡过难关；许多金融机构也纷纷站出来，为小微企业雪中送炭。

民生银行南京分行相关人士介绍，为帮助小微企业共克时艰，根据总行的工作部署，该行全体小微客户经理第一时间联系客户，尤其是受疫情影响较大的物流、批零等客户进行重点慰问关怀，了解困难、解决问题。

" 我们目前采用线上办公，通过电话、微信等方式主动和客户进行沟通，了解疫情对客户生产销售方面产生的影响，如有资金或还款方面的需求，及时给与支持。" 该行南通分行客户经理朱丹介绍了目前的工作情况。

朱丹服务的批零行业客户比较多，在她的跟踪了解过程中，切实地感受到疫情对小微企业的影响。南通天丰酒业有限公司主要从事酒类产品批发零售，经过 10 多年的发展，企业已经初具规模，去年销售 1000 余万元。该企业负责人表示，年前为了应对春节期间的旺季需求，已经向民生银行申请了 200 多万的小微贷款进行备货，" 只在年前卖了一小部分，疫情发生后销售基本停滞了，但房租、水电、工资以及上游的尾款，都需要支付，资金压力非常大，焦头烂额。" 朱丹了解到相关情况后，首先向客户介绍了民生银行的相关政策，同时立刻为客户制定融资方案，通过电话指导，帮助客户在手机银行线上签约了增值贷，并于一小时内成功提款 28 万元，以客户意想不到的速度解决了燃眉之急。像这样的小微客户还有很多，目前该行已经回访小微企业 1192 户，由 260 多名小微客户经理通过 " 不见面 更贴心 " 的方式提供高效便捷的线上金融服务，同时将民生银行对小微客户的关怀和服务送上：即对受疫情影响的小微客户，不盲目抽贷、断贷，能续尽续，能转尽转；采取免还本转期续贷、阶段性调整贷款利率、调整还款方式、贷款展期等阶段性扶持措施，支持客户开展生产经营自救。

疫情当前，民生有爱。作为江苏地区首家开展小微金融服务的银行，民生银行南京分行将在疫情期间保证小微客户的金融需求，以 " 为民而生 与民共生 " 为使命与小微企业共渡难关。

通讯员 周成

（编辑 王鹏）