目前，深圳各行业皆已进入复工复产高峰期。疫情期间，轮班到岗、在家办公等成为不少企业复工的主要形式。近期，深晚记者走访时了解到，受疫情影响，部分商业购物中心、大型商超推出 " 直播带货 " 等新零售方式，让顾客宅在家里就可以消费购物，而商家员工在复工后也顺应时势 " 转型升级 "，成为网红主播。

商场员工复工 " 直播带货 "

" 紧急充电 " 掌握新技能

2 月 14 日，在梅林天虹，主播赖喆正忙着给线上顾客 " 直播带货 "。这是疫情期间，梅林天虹开展的第二次线上直播，也是赖喆参与的第二次线上直播。受疫情影响，天虹商场短时间暂停开门营业，但与赖喆一样的门店营销人员却始终没有停下工作的脚步。

赖喆透露，梅林天虹商场实体店在 2 月 1 日闭店暂停营业，但自己和同事在 2 月 3 日就已经复工到岗，通过策划线上营销活动的形式吸引顾客，将线下实体店最大程度 " 搬 " 到线上，让市民宅在家里就可以 " 买买买 "，而 " 直播带货 " 正是一种新尝试。

深晚记者在现场看到，直播期间售卖的商品包括化妆品、黄金、珠宝、手表等多种百货商场常见物品，市民通过直播就 " 逛了 " 大半个商场。

" 技多不压身 "，疫情期间，不少商家销售形式发生转变，传统商场员工也 " 紧急充电 "，" 逼迫 " 自己掌握新技能。赖喆介绍，自己本身是梅林天虹商场的一名高级营销经理，负责策划、营销相关工作。疫情出现后，天虹推出了线上直播销售形式，自己毫不犹豫报名参加了，既负责主播工作，也要负责后台数据反馈等内容。每次直播至少要准备 5 天时间，包括学习直播知识、互动技巧、气氛调动等。

商家将 " 主战场 " 从线下 " 搬 " 到线上

深晚记者走访时了解到，受疫情影响，市民宅在家里，深圳不少商场及大型生活超市采取多种线上营销方式，吸引顾客。除了 " 直播带货 "，空中美课（即化妆品品牌发起的线上秒杀活动）、微信群秒杀也是不少商家采用的主要方式。

天虹商场相关负责人介绍，直播是百货专柜到家的另一种形式延展，所见即所售，顾客可以更直观了解商品。疫情期间，市民足不出户，直播可以给顾客更多的时间选择，享受更多元化的购物体验。这也是受疫情影响，实体商场销售方式的转变。目前深圳的门店直播每天至少 50 场以上，参与直播员工数量在 150 人左右，每场直播根据品类区别，销售金额在 1 万至 8 万元不等。

除了百货商场，深晚记者了解到，部分大型商超也在近期将 " 主战场 " 从线下 " 搬 " 到了线上。苏宁家乐福在元宵节当天推出了首场直播，直播的货品包括生鲜的肉菜、鸡蛋和水果，还有冷冻包点、方便食品、休闲零食等，以及消毒液、洗手液、一次性手套等居家隔离商品，受到消费者的好评。

▲苏宁家乐福员工袁野在商超直播线上售卖饺子。

袁野是苏宁家乐福全国首场直播的主播，复工后元宵节当天他首次 " 尝鲜 " 直播，就有超过 20000 名观众在线观看。如今，他除了是家乐福门店营运部门主管，也多了 " 网红主播 " 身份，顾客通过苏宁易购线上平台就可看到他两期直播节目的回放视频，并购买相关产品。

值得期待的是，深晚记者了解到，深圳部分商场门店，2 月 17 日起，将陆续重新 " 开门迎客 "。届时，商家将通过线上线下相结合方式，给予顾客最佳消费体验。

深圳晚报记者 李超