疫情当前，为最大限度减少人员聚集活动，有效防控，龙华法院及时调整工作部署，全面开展线上诉讼，为群众提供诉讼 " 云服务 "。

一是开展 " 云立案 "，减少人员接触机会。通过自媒体发布公告，指导当事人通过广东诉讼服务网、深圳移动微法院等平台，和邮寄方式实现远程立案，降低现场排队立案人员聚集风险。2 月 3 日以来，龙华法院审核网上立案 458 件，审核邮寄立案 180 件，审核时间均在 24 小时以内，极大地为当事人提供了便利，比如距离遥远受疫情影响不便出行的代理人常某，尽管远在郑州，但在工作人员电话指导下，线上提交了立案申请，并将纸质材料邮递至法院，顺利办理立案。

二是开展 " 云调解 "，居家化解纠纷。特邀调解员在家通过外网登录 " 深融多元化平台 " 进行电子阅卷，了解和梳理案情，通过电话、短信、微信、视频等方式与当事人联系沟通，做工作、促调解。在疫情防控期间，龙华法院特邀调解员居家化解矛盾纠纷，自 2 月 3 日以来成功调解案件 19 件，做到居家调解不停步。

三是开展 " 云审判 "，隔空安全诉讼。在疫情防控的关键节点，龙华法院采取线上开庭的方式，在征得当事人同意后，庭前进行身份验证并对系统进行调试，确保开庭时在移动微法院系统可同时清晰显示各方画面，法官通过视频可对双方当事人身份进行核对，组织双方进行举证、质证，庭审可留存影像资料供双方当事人查询。对于线上庭审过程中出现的特殊情况的，经过当事人及合议庭成员的同意，灵活启用微信视频、语音、文字等方式进行线上开庭，全程做好手机屏幕录制及审判庭录音录像录制等工作。2 月 3 日以来，线上开庭共计 50 件。

四是开展 " 云信访 "，畅通沟通渠道。防疫期间，区法院暂停信访窗口接待服务，加大网络信访、电话信访办理工作力度，要求我院所有法官、助理办公电话均设置了呼叫转移，将来电接听转移至手机端，以保证当事人可及时联系到工作人员，减少因此产生的信访投诉，保证隔离疫情不隔离沟通。2 月 3 日以来，共处理线上及电话信访 61 件。

深圳晚报记者 邹曾婧 通讯员 胡枚丹 陶雪松 李子倾