作为第一批响应驰援的企业，早在 1 月 24 日，健合集团就已发起第一次的紧急驰援行动，定向捐赠 100 万元资金用于湖北省红十字会购买防护物资，并向武汉科技大学附属天佑医院捐赠 100 万元合生元益生菌冲剂。通过四次驰援行动，健合集团统筹价值逾 360 万元的医用物资为奋战在一线的逆行英雄们提供了有力支持。

从 1 月 24 日开始，健合集团将捐赠物资送到武汉多家医院。

与此同时，健合集团积极响应国家市场监督总局启动的 " 保价格、保质量、保供应 " 系列行动，全力保障宝宝的口粮和健康产品稳定持续供应，利用合生元妈妈 100 零售通打造了从生产、物流、无接触配送保障母婴的全链条服务闭环，为消费者保驾护航。

保生产： 复工复产按下加速键

记者了解到，从 2 月 5 日开始，合生元工厂正式复产，通过组织供应链、生产及物流等各部门昼夜接力，生产线实行倒班制，24 小时运转，严格执行防疫措施，加强生产经营场所消毒和从业人员安全防护，科学有序生产，规范经营。目前，益生菌生产线 5 条线中 3 条线恢复，在仍有部分员工（包含湖北籍）不能返岗的情况下达到达到 70% 的产能，预计 2 月底就能满足月度 100% 的产能需求，逐步实现产能恢复。

从 2 月 5 日开始，合生元生产工厂开始复工。

保物流： 5 天发货率达 92%

针对严峻的干线支线物流形势，健合集团采取了三个措施：一是拿到了广州市开发区工信局提供的《民生保供企业资质证明》，由广州市交通局开出针对不同目的地（武汉、孝感、仙桃等地区）的通行证，拿到目的地和路线上的绿色通行权；二是选择有绿色通道的物流公司合作；第三，同一地区的经销商，根据配送的车型号，凑单成一整车，可以尽快安排发货。目前，除湖北全国其他地区的供货物流都实现了保障，合生元仅仅 5 天就实现了发货率达 92%；合生元奶粉和益生菌以及 Dodie 纸尿裤产品已可送达湖北全境。

保服务：解决疫期送货 " 最后一公里 "

当前除了要解决生产、物流方面的难题，如何在消费者不能出门、导购不能上班、门店可能不能正常配送的情况下，如何顺利解决产品从门店送到消费者手中的 " 最后一公里 " 问题，是品牌、经销门店以及消费者都共同担心的问题。为此，合生元推出了合生元妈妈 100 零售通。

2 月 10 日，顺丰 " 顺店通 " 快递员到门店提货。

据悉，合生元妈妈 100 零售通细分了三个痛点场景：上门取货，0 接触以及急速送达。合生元和顺丰合作，通过 " 顺店通 "，同城配送。消费者购买整箱货品，店员利用合生元提供的账号密码在顺店通小程序下单，快递员从门店把货物送达到消费者手里。母婴门店通过合生元妈妈 100 零售通下单，从合生元仓库直接发货到消费者手中，保障门店利润，而消费者能快速拿到货物。消费者在异地，则由合生元总仓代发货物，利润还计入原来门店的账上。

目前，全国已有近 3 万家母婴门店进入妈妈 100 零售通系统，为广大消费者和门店提供更好的线上精准服务。

深圳晚报记者 张璇