新冠肺炎疫情持续影响下，越来越多用户呼唤更加安全放心的车辆养护服务。对此，继 " 车内免费消毒 " 服务后，途虎养车于近日在业内首次发布了全新的 " 无接触养车 " 服务标准。届时，用户如果有任何车辆维保需求，将可享受全新的 " 无接触养车 " 服务。用户只需要在途虎养车 App 在线下单，并根据产品到店情况预约到店时间，即可到店享受一套专业标准的 " 无接触服务 "。

电子化 +标准化" 无接触养车 " 带来省心、放心

据介绍，随着全国工场店防疫物资的相继到位，经过一段时间的筹备与验证，" 无接触养车 " 服务正式推出，这套服务最大限度减少人与人之间的接触，尽可能将汽车养护中潜在交叉感染控制到最小值，它拥有几大亮点：

1 线上下单电子检测

用户在下单成功且预约到店，将会由途虎养车工作人员检查客户口罩佩戴，并在安全距离外为用户检测体温、递上钥匙交接盒或袋子，阻断一切病毒传染源。

在车辆养护之前，技师会拿取物料到用户安全距离，为其展示及验货。而在车辆预检、上检方面，技师都会以小程序的方式，将检测结果推送给用户，用户查看后点击确认即可。

2 施工直播随时看

整个施工过程，途虎养车工场店的工位摄像头会全面开放。用户可以通过自己的手机端 " 无死角 " 观看技师施工过程。

3 钥匙消毒保安全

等到服务完成后，技师将当面现场对钥匙进行消毒，并将钥匙装入交接盒或袋子后还给用户。

4 全程保持安全距离

接待、验车、交付、送离，工作人员将全程保持安全距离。

与传统汽车养护相比，这套服务大大减少了用户因到店询价、车辆检测、维修交流、产品库存等存在的不确定性风险，在疫情蔓延的当下，更加让用户感受到电子化、标准化带来的省心、放心。

严苛标准 +有效执行汽车养护智慧化加速落地

为保障用户放心，目前，承接 " 无接触养车 " 订单的途虎养车工场店，均需按照《汽修门店营业防疫指南》的规定，满足摄像头开放、具备消毒片剂等条件，方可向用户提供 " 无接触养车 " 服务。

同时，为配合抗疫工作，途虎养车也要求全国门店在符合当地政府防疫要求、防疫物料满足、人员健康的情况下提供 " 无接触养车 " 服务。

疫情当下，在用户需求的推动下，外卖、餐饮、快递等各个行业的各服务行业纷纷推出无接触服务。

途虎养车相关负责人表示，作为国内领先的汽车养护服务品牌，途虎养车认为 " 无接触 " 也将成为消费者需求的重要趋势之一。这一趋势并不仅仅是短期的疫时应对，而是从长远来看，" 无接触养车 " 背后映射的，是一套推动着国内养车方式朝着电子化、无纸化、数字化的方向产生变革的服务体系。

随着这套体系的逐渐成熟，途虎养车希望，能够从智慧门店管理、商品库存管理、用户信息管理、产品流通等各个环节带动产业健康发展，携手用户、加盟及合作伙伴、品牌厂商全面迈向数字化养护新纪元。

深圳晚报记者 杜婷