口罩深圳的口罩预约来啦！为全力做好新冠肺炎疫情防控工作，加强深圳市民防疫防护措施，自 2 月 22 日起，深圳市新冠肺炎疫情防控指挥部通过 " 摇号抽签 " 方式，每两天向市民免费发放 20 万只一次性口罩，后续将视我市口罩供给情况逐步增加发放数量。

2 月 22 日起，深圳市民可随时登记预约，2 月 24 日 10:00 首次抽签并确定中签名单，每位中签市民一次可免费领取 5 只口罩，此后每两天的 10:00 抽签一次。

口罩预约申领需要满足什么条件？通过什么途径可以预约？深晚记者为你梳理十问十答，教你正确打开摇号抽签领口罩的姿势。

1、预约口罩需要什么条件？

须为深圳市居住的市民，并同时满足两个条件：1. 预约登记时所处地理位置在深圳市行政区域（含深汕特别合作区，下同）内。2. 配送地址须为深圳市行政区域（含深汕特别合作区）内有效地址，否则将无法配送。

2、在深圳工作的非深圳户籍人员能否预约？

可以，" 来了就是深圳人 "。申请时手机定位在深圳市行政区域（含深汕特别合作区）内，登记的配送地址为深圳市行政区域（含深汕特别合作区）内的有效配送条件，即符合预约登记条件。

3、在哪里可以预约？预约成功后就能免费领取？快递配送是否收费？

通过 "ｉ深圳公众号 - 抗击疫情 - 口罩预约 " 即可进入口罩预约系统，填写个人资料并提交。

▲点击 " 口罩预约 " 可进入预约页面。

预约成功的市民方可参与摇号抽签，中签市民须在收到中签短信后 24 小时内填写口罩领取码进行线上领取，领取后自动进入配送流程。中签市民每人可免费领取 5 个口罩，无须支付包括快递费用在内的任何费用。

4、一个家庭能否多人同时申请？什么时间可以申领口罩，是否需要抢购？

本次预约登记申领以个人为条件，家庭成员符合条件的均可以个人名义申领。

自 2 月 22 日起，口罩申领预约系统正式开放，市民可随时进行预约，预约成功后登记信息持续有效。此次口罩预约通过抽签决定，非先到先得，无须抢购，预约成功后中签机会均等。

5、已提交预约登记信息却收不到确认码短信怎么办？

预约登记信息提交将由系统在 2 小时内完成审核，审核通过后短信确认码将发送至预约登记所填写的手机号码，如您未收到确认码短信，请检查短信是否被拦截。如确认未设置拦截，您可在 "ｉ深圳公众号 - 抗击疫情 - 口罩预约 - 进度查看 " 中输入手机号码后点击 " 重新获取 " 按钮，含确认码的短信将重新发送至您预约登记的手机号码，请妥善保管，切勿删除。

如果通过以上方法无法解决，可拨打深圳市 12345 热线转 8 号线进行咨询。

6、提交预约登记信息后，收到的口罩预约登记确认码有什么作用？

系统对您的资料审核通过后，需要您在 "ｉ深圳公众号 - 抗击疫情 - 口罩预约 - 进度查看 " 中填写口罩预约登记确认码，才能最终完成预约登记。同时，在后续进度查看时，均须填写该确认码才能查询到本人手机号登记及中签状态，请妥善保存确认码。

7、中签并完成申领后，还可以继续申请吗？没有中签的，还需要重新预约登记吗？

对已中签的市民，在中签后的 10 天内无法参与抽签，10 天后自动进入下一轮抽签，无须再次预约登记。未中签的，系统将继续自动参与抽签，无须再次预约登记。

8、已中签却收不到领取码短信怎么办？中签后的领取期限是多久？

中签成功短信将发送至预约登记所填写的手机号码，如未收到中签成功短信，请检查短信是否被手机拦截，或进入 "ｉ深圳公众号 - 抗击疫情 - 口罩预约 - 进度查看 " 输入确认码查看中签状态，在中签结果页面中点击 " 重新获取 " 按钮。如果通过以上方法无法解决，可拨打深圳市 12345 热线转 8 号线进行咨询。

领取期限为中签后 24 小时内。领取时可通过 "ｉ深圳公众号 - 抗击疫情 - 口罩预约 - 进度查看 " 输入口罩预约登记确认码查看中签状态，并填写领取码完成线上领取，未按时领取的视为放弃领取 , 并不再保留后续抽签资格。

9、如填错了信息，如个人电话、地址等如何更正？

不支持手机号变更，请在填写时注意检查。配送地址以预约登记的深圳市行政区域（含深汕特别合作区）内地址为准，不支持变更以及配送转递，若填写地址非深圳市行政区域（含深汕特别合作区）内有效地址，将无法配送。

10、中签领取成功后如何查询物流单号和领取快递？

通过 "ｉ深圳公众号 - 抗击疫情 - 口罩预约 - 进度查看 "，输入口罩预约登记确认码查看，点击 " 订单详情 " 即可查询物流单号。疫情期间若快递员无法送至家门口 , 请留意快递公司通知并配合收件。

深圳晚报记者 林咪玲