在这特殊的时刻，为了保证每一位融创业主的安康，融创物业迅速针对疫情期间业主的生活需求进行专项服务升级，包括一对一上门消毒、帮买帮送、线上预约口罩等服务，并推出全新 " 幸福宅 " 居家体系，整合 " 幸福宅 " 一站式服务模式，为融创业主们撑起保护伞。

帮买帮送

是管家，也是你的快递小哥

" 您好，您网上购买的物品已给您送到。" 他们将业主心心念念的快递、外卖，经过装精细消毒处理，根据需求分批送到各户门口。这是南京融创玉兰公馆的管家每天习以为常的工作，他们每天小区里里外外地奔波，为了不交叉感染，保证业主安全，所有工作人员都避免与业主面对面，物品只放置在门口，线上交流。疫情期间工作繁重，工作人员的任务都更加密集，管家常说：" 相比以前确实是辛苦一些，但是特殊时期，我们都想尽可能地为业主再多做一些。"

此外，为了满足业主们巨大的蔬菜瓜果需求，南京玉兰公馆联合小区外苏果超市，每日早晨八九点发布今日供应都新鲜蔬菜信息，业主可以自行选购，不方便出门采购的部分业主，可提供代买服务并送货上门。为了保证菜品的新鲜，融创物业每日都第一时间发布朋友圈，统计业主们的订购需求，在上午 10 点，下午 2 点两批集中派送，早晨订的菜，10 点之前送到家门口，让家家户户都能按时吃饭。

" 幸福宅 " 一站式服务模式

守护社区安全防线

除了帮买帮送以外，融创物业还开启 " 幸福宅 " 一站式服务模式，升级了物业服务内容。自疫情发生以来，南京融创物业对已交付小区开展消毒防疫工作，对社区全角度消毒杀菌，并提供上门消毒服务。融创物业严格制定服务标准，对楼栋大厅、消防通道、楼栋过道、电梯前室、地下室、非机动车库、垃圾房等进行消杀。此外，正确处理口罩是疫情防控的重要一环，融创小区内设置废弃口罩专用垃圾桶，妥善回收废弃口罩等垃圾，防止二次污染，确保疫情不扩散。

除了防疫消杀工作外，融创物业将社区归心服务中心作为指定服务点，管家为指定服务人，满足抗疫期间业主应急需求，合理资源分配责任到人。将快递、外卖由物业消毒后送上门，隔绝病毒后顾无忧。若有湖北归来或途径武汉的业主在家自行隔离，物业管家可提供上门送菜及清理垃圾服务，保证每一位住户安全。

为避免业主恐慌，社区的现场服务工作及时向业主做宣传推送，各社区按楼栋成立疫情播报小组，定期定时播报社区疫情动态及防护知识宣导；包括管家朋友圈、业主微信群、向业主一对一推送。

此外，对于部分空置房源延期交付，融创物业为已交付小区提供 " 空置房关怀 " 服务，定期进行通风、水电安全等检查。

融创免费送口罩

开启线上预约申领

受疫情影响，口罩成为了稀缺品，很多业主因买不到口罩而焦急。对此，南京融创订购了一批一次性防护口罩，对指定项目的业主免费发放，可进行线上预约申领。据了解，此次活动的对象是针对融创南京玉兰公馆、融创臻园、融创玖溪桃花源、融创中南御园已交付项目的业主。因防疫期口罩属于特殊资源，融创规定以户为单位，每户业主仅可预约 1 次，最多领取 3 只，领完为止。

值得一提的是，由于此次口罩采购为大包封装，融创工作人员会在消毒后拆包分发给各位业主。为了避免二次污染，不提供快递寄送服务。不少业主看到此举动后，纷纷留言赞扬，为融创点赞！

现代快报 +/ZAKER 南京记者 杜磊 见习记者 王珺妍