伴随着旅游业退票潮趋于平稳，" 如何协助上下游渡过难关，恢复旅游业的快速发展 " 成为每个企业的重要课题。日前，在线旅游平台去哪儿网面向上下游合作伙伴发布 " 众心 " 计划，扶持对象覆盖了机票、酒店、度假等全部业务板块。对于行业链条中最重要的一环——航空公司，去哪儿网免费开放了技术数据资源，辅助其更好地恢复经营。

向航司免费开放技术数据资源

受疫情影响，今年春运民航业受到了巨大冲击。一方面，民航旅客量大幅下滑，截至 2 月 10 日，春节以来累计旅客运输量比去年春运下降了 70%，平均客座率不到 45%。

由于各航空公司数据相对独立、无法判断运力投放是否过剩，高铁等交通工具也会对民航上座率产生影响，同一线路下各个维度的运力数据一直是航空公司的 " 孤岛问题 "。为了更好地协助航空公司分析行业形势、合理投放运力，去哪儿网利用海量出行数据优势，结合 AI 算法和大数据应用，为航空公司建立 " 数据沙盘 "。

以京沪线为例，各航空公司计划投入多少运力、平均价格如何、多少航班取消、高铁线路有多少班次、上座率几何都可以通过该数据系统实时监控。当下，各航空公司逐步进入恢复运营的阶段，去哪儿网免费开放技术数据资源将对航空公司这一阶段的运力投入、调整具有重要意义。

去哪儿网副总裁兰翔介绍，航空公司可以通过去哪儿网汇总未来 30 天的数据，清晰地掌握每个航段上所有航空公司投放的航班总量，以及实际开放销售的航班数量，协助航空公司在同一航线上更加精准的进行运力分析、客流量预测，从而将合适的航班架次、机型机队投放到合适的航线当中，实现精细化运营，达到逐步恢复生产运营的目的。

全渠道扶持合作伙伴渡过难关

疫情期间，去哪儿网携手全业务线合作伙伴为游客提供了机票、酒店、国内跟团游、景区门票提供了无损退订服务，最大限度的帮助游客减少、挽回损失。随着退订高峰过去，全行业的重心向恢复生产、解决生存等问题倾斜。

为了协助上下游合作伙伴顺利度过难关，去哪儿网宣布启动 " 众心 " 扶持计划，减免指定时间段内机票、酒店、玩乐产品代理商佣金、线下门店管理费。

去哪儿网还特别针对湖北地区的商家，给予一系列的扶持服务：对武汉地区免费接待医疗人员入住的酒店免除 6 个月佣金；携手保险公司为平台湖北地区合作伙伴提供免费 " 新冠 " 疫情公益保险；建立旅游产品合作伙伴贷款绿色通道，对湖北地区商户的资金需求优先受理、专项支持。

深圳晚报记者 杜婷