2 月 23 日，龙岗区宝龙街道同乐社区正在居家医学观察的陈女士迎来了她不一样的生日。" 祝您生日快乐！" 当陈女士打开门的时候，她看到门口站着手捧鲜花的街道党工委委员、纪工委书记、同乐社区第一书记王轩和提着生日蛋糕的同乐社区党委书记余玉雄等人一起送来的祝福时，她感动不已。

据了解，同乐社区从 " 三位一体 " 工作模式开展以来，就上线了 " 大客服 " 工作，此项工作主要针对辖区内所有居家医学观察人员的 24 小时客服平台，把居家医学观察人员当成客户，为他们提供各种力所能及的服务，解决他们的实际生活困难。

2 月 23 日上午，" 大客服 " 工作人员在整理收集居家医学观察人员的买菜购物单时，发现陈女士自行购买了生日蛋糕，需要帮忙配送，工作人员迅速将此事向社区党委汇报。正在社区疫情防控指挥部与大家研讨疫情工作的王轩听到当天是陈女士的生日（身份证上日期不是生日当天，所以没发现），当场说到：" 居家医学观察人员也是抗疫战士 "。随即说要自掏腰包买束鲜花送给这位居家观察人员，并亲自上门给她送蛋糕鲜花和生日祝福。

据悉，鲜花的购买并不容易，该社区工作人员联系了多家花店均因疫情防控期间没有营业，最终由社区一名工作人员开花店的朋友联系多家同行，终于在一个市场附近的花店买到了仅有的一束鲜花。

鲜花和问候，惊喜与关怀，对居家医学观察的居民来说，在特殊时期，显得弥足珍贵。一声问候、几句叮咛、数次援手 ... 同乐社区的一线工作人员，自发承担了居家服务工作，送菜、送快递、送外卖、换煤气、晾衣服、清垃圾等，他们以自己的实际行动温暖着每一位居家医学观察人员的心，他们是暖心的同乐人！

深圳晚报记者 郑燕妹 通讯员 谢健龙 谢珊 编辑 李剑南