福保街道社会管理办作为街道对口卫健部门的主责部门，成为街道防疫一线的先锋队伍，福保街道社会管理办副主任张驰屏已带领团队连续奋战了一个月。

1 月 22 日，刚刚休假回家放下行李的张驰屏，就接到 " 疫情严峻，春节不能如期放假 " 的通知，她没有犹豫迅速返回深圳。一头扎进了工作里。自此开始，近一个月她都坚守在工作岗位上。

疫情防控初期，由于防护物资不够，对疫情传播的了解不深，一线工作人员的身体和心理都面临着巨大的考验。作为作战指挥调度部门，社会管理办充分理解和认识到这一点，结合对整体局势的判断，主动与网格部门联系。张驰屏提出：" 既要完成任务，也要保证我们社区同志的安全。" 在这个思路的指引下，社会管理办统筹系统数据，并制定街道的排查流程，医生上户监测效率提升了，工作人员因接触可能带来的风险降低了。

城中村，人员流动大、居住密，是防控的重点和难点区域。为做好城中村疫情防控工作，社会管理办按照 " 房东 + 机关党员 + 股份公司支部党员 + 网格员 " 的人员配备，对涉及的 23 名房东，配足 23 名机关党员，实施服务责任到人。张驰屏带头承担起东村一家五口的包户工作，上门讲解居家医学观察期间的注意事项，协助登录 " 居家医学观察服务系统 "，并送上了体温计、口罩等防护用品。每天还与居家医学观察户互通信息，了解他们的身体情况、服务需求。这套做法确保 82 名疫情发生地返深租户按时上报体温，形成了全面动员、全村参与的防控态势。

据悉，社会管理办团队近两年一直在实践探索互联网平台 + 网格化的社区服务管理创新，这是一项基于微信构建数字网格、虚拟社区、标签群组、消息通知等线上工作体系，是将街道网格化属地管理体系互联网化，推进社区服务线上线下融合的创新。在此次疫情防控战斗中，这种互联网平台 + 网格化服务宣传模式，高度契合疫情期间提倡的无接触式服务。同时借助网格标签、人群标签、属地标签等，将信息精准推送给辖区居民。推送时机准、对象准、方法准，很好地解决了目前工作人员在社区小区张贴海报、派发单张等任务工作量大、到达率低的问题，基层一线的宣传工作效率和服务效果大幅提升。

深圳晚报记者 刘丹青 通讯员 刘琴