现代快报讯（通讯员 史汶 记者 赵冉）为妥善处理新冠肺炎疫情期间劳资纠纷，及时化解劳动争议，南京雨花台区仲裁院积极推行 " 互联网 + 调解仲裁 "。在充分了解当事人意愿后，经统筹安排、周密部署，于 2 月 28 日在雨花台区人社局进行了南京市第一起互联网仲裁庭审。

网络庭审中，仲裁员与书记员准备就绪后，依次确认双方身份、核实仲裁请求。在庭审调查、举证质证、辩论补充、笔录校阅各个环节后，引导双方互谅互让、共克时艰，最终促成达成调解意见，妥善的化解了劳资纠纷。事后，双方当事人均表示了却了一桩心事，对雨花人社局互联网庭审的高效率由衷点赞。

据了解，按照疫情防控工作要求，为有效避免人员集聚，雨花台区仲裁院着手实施立案咨询 " 不见面 " 办理模式，通过电话、邮件、QQ 等多种方式开展对外服务，让数据飞一会儿、让群众歇一会儿。目前 " 不见面 " 受理案件 23 件、接受咨询 263 人次、协助申请执行案件 4 件。

通过设立公共邮箱，让来访来电群众便利获取仲裁申请书、一次性告知书及仲裁流程示意图，充分明确仲裁 " 是什么 "、" 凭什么 "、" 怎么办 "，提高办事群众 " 踏实感 "；推广使用仲裁院办案 QQ，拓宽当事人政策咨询、仲裁院善意提醒新渠道，有问必答、有求必应，提升办事群众 " 获得感 "。

疫情发生以来，考虑到许多外地在宁务工人员无法及时返回参与庭审，雨花台区仲裁院主动与涉案当事人沟通，了解双方需求，告知可依法准予延期，并在延期期间继续组织调解，目前线上组织调解 25 件，有效降低了当事人的交叉感染风险。

下一步，雨花人社局将继续推行 " 互联网 +" 零距离服务，指导区内企业依法妥善处理用工问题、帮助企业平稳复产、渡过难关，不断推动雨花区域劳动关系和谐稳定。（通讯员供图）