疫情防控特殊时期，北京市各居住小区采取了封闭式管理，快递包裹的拿取成为居民的一大难题。上周日于北京卫视播出的全国首档市民与公共领域对话栏目《向前一步》首次采用云录制方法，推出疫情防控特别节目。北京疾控中心消毒所所长佟颖，城市沟通团成员程立耕、陈旭、石述思、史文军、施钢、古波，以及居民、社区代表和快递小哥代表，用一场特殊的云讨论，就快递包裹的最后 100 米展开对话，最终提出疫情期间的小区快递服务倡议，为北京社区防疫攻坚战贡献自己的力量。

居民云直播取快递实录 快递小哥坦言自身压力

疫情当前，北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室于 2020 年 2 月 9 日发布了《关于进一步加强社区 ( 村 ) 疫情防控工作的通告》，严格居住小区（村）封闭式管理。其中规定，快递、外卖等人员送至小区 ( 村 ) 指定区域，由客户自行领取，设置指定区域应避免人群集聚。

随着快递外卖不能进入小区，在一些小区门口还是出现了取快递聚集的现象。远程参与录制的居民讲述了自己小区门口各种快递公司扎堆，取快递仿佛赶集的情况。而丰台区新村街道芳菲路社区的居民代表陶先生，则向大家展示了自己取快递的全部过程，帽子、手套、雨衣全副武装，取快递仿佛上演一出 " 谍战 " 戏。

小区居民担心的同时，快递小哥也有自己的难处。小区居民层层防护，让快递小哥感到自己仿佛是 " 行走的病毒 "。由于多数无接触快递柜都在小区内部，小区实行封闭管理后，快递小哥要在小区门口等待居民取件，大大增加了快递小哥的工作时间，随着复工复产进行，快递数量也在持续增长，快递小哥压力与日俱增。

小区快递服务倡议应时而生 人人都是自己的 " 抗疫英雄 "

小区为居民把好 " 安全门 " 的同时，更要为居民开启 " 方便门 "。节目现场，首开物业代表表示将积极承担国企责任，在负责的小区门口设立置物架，减少居民拿取快递风险。除了物业公司，社区管理人员也在努力为居民提供便利。丰台区新村街道芳菲路社区书记李正琼，从 1 月 19 日起就坚守在岗位上，登记居民健康情况，为居家隔离观察居民采购生活用品等。沟通团成员石述思动情评论：" 没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。"

最终，参与云讨论的各方代表总结出一份疫情期间的小区快递服务倡议。倡议内容如下：1、指定区域——快递货架可按照楼号区分，使居民能快速便捷找到快递；2、专人管理——物业或居委会工作人员负责看管整理快递；3、定时对快递架进行消杀；4、分散取件——居民错峰取件，取件人必须间隔 1.5 米以上排队；5、外包装集中处理 ——居民取完包裹即除外包装，扔到指定地点，并立刻洗手；6、提升快递行业防控标准——快递小哥必须戴口罩和手套，快递公司应对快递小哥的健康状况进行登记管理；7、疫情期间，建议市民尽量少买非生活用品的快递。这份综合各方意见的小区快递服务倡议得到了 " 云录制 " 各方代表的一致赞同。

节目现场，所有嘉宾都选择了携手并肩，共同为抗击疫情做出努力，上演了一次特殊的跨线。节目录制后，越来越多的社区采取了小区快递服务倡议中提及的相应措施，为居民和快递小哥提供便利。抗疫路上，只要我们众志成城，办法总比困难多。本周日（3 月 8 日）21:05，北京卫视《向前一步》将再次与您相约，走进北京街头的大街小巷，为市民解决困难出谋划策。防疫攻坚，我们在一起！