随着返深潮的到来，做好来深重点人员医学观察工作成为疫情防控阻击战中的重要一环。早在 2 月 1 日，龙岗区坪地街道就成立了健康驿站临时党支部，设立 3 个酒店开展重点人员集中医学观察工作。随着一波又一波人员返深，越来越多人入住健康驿站，服务管理压力凸显。坪地街道执法队党总支，作为街道拆违、执法的中坚力量，主动请缨、勇担重任。一群昔日的蓝衣执法硬汉，化身为医学观察人员的服务员、心理疏导员、健康管理员，用耐心、细心换取他们的安心、舒心。

李绍环：铁汉柔情，暖心举动打动幼儿家长

坪地街道执法队副队长李绍环，是一名有着 30 多年党龄的军转干部。已年过 50 的他身体不时有些小病小痛，但仍坚持冲在战疫一线。他的手机 24 小时保持畅通，不分白天夜晚，只要驿站值班人员或是医学观察人员出现问题，他总是第一时间协调处理。遇到入住高峰期时，怕工作人员因为繁忙忽略一些特殊人群的需求，他主动打电话询问老人、幼儿是否需要提供其他服务。

在得知酒店有一个 9 个月大的幼儿时，李绍环特意嘱咐酒店为这名幼儿供应粥水。这一暖心举动深深地打动了幼儿家长。" 你们的服务真的是太贴心了，我们替宝宝谢谢你们。" 该幼儿家长说。作为执法队副队长，他每天在健康驿站执勤归来，便立即着手处理执法队分管工作，确保单位人员岗位合理安排、查处案件等日常工作落实到位。连续 20 多天高强度的工作，让他的身体有些吃不消，但他仍然坚守在岗位，以实际行动诠释着一名军转干部的硬朗作风。

吴毓斌：贴心服务让医学观察者从抗拒变感动

疫情发生后，坪地街道执法队副中队长吴毓斌结束休假，迅速返回工作岗位。当富地岗高速卡口招募晚上 9 点到次日早上 9 点钟的夜班领队时，他第一个报名。当坪地健康驿站急缺人手的时候，他又主动请缨，做起疫情发生地来深人员集中医学观察的 " 管家 "。

有一回，一名 40 多岁的流浪男子出现在健康驿站，声称他可能得了肺炎。吴毓斌立即通知派出所，将他送往医院检测。检测发现该男子并非新冠肺炎患者。考虑到该男子是流浪人员且肺炎具有潜伏周期，吴毓斌帮助该男子办理入住了健康驿站。入住后，该男子因情绪紧张，不配合管理，将泡面泼到床上。吴毓斌多次与他沟通谈心，为他提供更加细致的服务。最终，该男子表示愿意配合驿站管理。解除医学观察后，由于没有工作和住所，其不愿离开驿站。吴毓斌通过派出所查找该男子家人的联系方式，多次进行电话沟通。最后该男子家人前来接其回家。离开驿站前，该男子对吴毓斌说 : " 刚开始我态度不好，你不但不跟我计较，还安排我回家，真的让我很感动。"

张志强：" 我多跑几次，他就能少下来几次 "

大年初三，张志强就驱车从家乡返深，加入惠盐高速交通卡点执勤。面对日晒雨淋的艰苦坏境，他没有一句怨言，耐心细致做好车辆人员信息登记、体温测量等工作。坪地大酒店健康驿站设立后，作为入党积极分子的他，为能随时待命，24 小时入驻驿站。

接待疫情发生地籍贯入住人员、讲解注意事项、统计餐数、送餐 …… 张志强每天在健康驿站不停忙碌着，" 给大家送上细致的服务，这是我的分内事。" 有一回，一名疫情发生地籍贯男子因心情烦躁总想下楼放放风。一会儿下来拿口罩，一会下来拿快递。" 您不要再下楼了，您需要什么，我会为您送到房间去。" 为了避免交叉感染的风险，只要是他提出的合理要求，张志强一一满足，一天多次为他跑腿 , 并尝试开导他的情绪。最终该男子被打动，主动配合工作人员管理，安心在房间进行医学观察。同事问张志强为什么要跑来跑去时，他只是说了句 :" 我多跑几次，他就能少下来几次，交叉感染的风险也会降低。"

许益峰：将自己的生活用品搬到驿站，24 小时驻守

2 月 18 日下午，坪地街道执法队许益峰刚忙完一天的工作，拖着疲惫的身躯准备回家时，同事打来一通电话称 " 坪地大酒店健康驿站人手不足 "。许益锋瞬间忘却了疲惫，立即前往健康驿站支援。执勤时想到家中的老小可能会有感染风险，不免又有些担心，于是他连夜将家人送回河源老家。" 将家里老人小孩安顿好了，我就没有后顾之忧了 "。许益峰长舒了一口气。

刚到达健康驿站的许益锋对驿站工作内容和流程都不熟悉，为了更快更高效地完成工作，他放弃轮休，加班加点熟悉工作流程。为节省回家时间，他将自己的生活用品搬到驿站，24 小时驻守。2 月 25 日上午 10 点，刚值完夜班回到房间，他又接到同事电话，称 " 返深人员大量增加人手不足 "。他立即放弃休息，到大堂接待入住人员，登记信息，这一干就是 17 个小时。驿站当天共接收医学观察人员 120 人，许益峰和其他工作人员逐一为他们办理相关手续，直到 26 日凌晨 4 点才下班。" 我已经递交了入党申请书了，我就要以党员的标准要求自己，不讲条件，不怕苦累把工作做好。" 许益峰如是说。

深圳晚报记者 李其聪 通讯员 王毅龙