截至 3 月 1 日，江苏省连续 12 日无新增新冠肺炎确诊病例。光大银行南京分行继续咬紧疫情防控这件头等大事，始终保持清醒头脑，不断巩固成果、扩大战果。复工不降防疫标准，让客户放心、员工安心，主动为省市防疫大局多挑担子、多作贡献。

" 战时服务 " 拒人门外？客户却点赞

" 您好，请扫一扫二维码，看一下您近期的行程。"3 月 1 日上午，一位准备进南京分行营业部办理业务的客户，被门口的保安师傅拦下，要求先扫一扫行程查询二维码。该二维码是由移动、电信、联通三家通讯公司推出，只要用自己的手机扫一下，就会显示近 30 天内该手机号码的行程轨迹。" 如果显示 14 天内您的号码未离开过南京，再登记身份证、电话，办理业务类型和到达厅堂时间，您就可以进去。" 保安表示。

复工以来，为给前来厅堂办理业务的市民营造安全的厅堂环境，光大银行南京分行因地制宜，制定了 " 战时阳光服务 " 标准，其中最特别的就属这条可能会将客户 " 拒 " 之门外的规定。不过看似 " 不近人情 " 的规定，却受到不少客户的好评：" 挺好，这样安全！疫情期间都能理解。"

此外，南京分行在网点大厅入口处放置酒精地垫消毒鞋底，对智能柜员机、ATM 机等设备两小时消毒一次，并为客户配备一次性手套、消毒洗手液、酒精棉片等防护设施。不仅如此，只要客户使用过设备，值班行员就会立即消毒，如果客户较多设备未来得及消毒，则放置 " 已使用 " 字样贴心提醒下一位客户。" 原来想了很久要不要来银行办业务，听说银行采取了很多消毒措施，所以我觉得没问题。" 正在办理业务的市民王女士放心说道。

现金也 " 隔离 " ，让您 " 钞 " 安心

光大银行南京分行严格执行人民银行现金收支两条线工作要求，一是所有回笼现金先做消毒。配备 " 钱币热空气消毒箱 "，通过 65 ℃加热一小时，利用高温干热有效消灭钞票中的病毒细菌，并继续在干燥的环境中存放七天后才会对外支付。对于医院等重点单位回笼的现金重点消毒后清分暂存，再上交人民银行统一处理。二是将自助机具上的现金存取通道关闭，对客户存入现金和网点投放现金实行隔离，杜绝病毒通过现金流通扩散。同时分行值班人员每日至少两次用消毒液对出纳机具、办公设备进行擦拭、消毒。

( 现金消毒柜 )

（紫外线消毒）

员工：做 " 最熟悉的陌生人 "

南京分行党委积极践行光大集团李晓鹏董事长提出的 " 三声工作法 "，注重倾听员工的 " 掌声 "、" 呼声 " 和 " 怨声 "。疫防期间，分行更是开展了专题建言献策等活动，着力发挥群防群控的智慧和力量，科学防控、精准施策。其中 " 支行排班设置 A、B 组。两个组人员不交叉。万一其中一组人员需要隔离观察，另一组可以顶上 "，以及 " 柜台人员无法时常离开柜台洗手，希望配备免洗洗手液保证卫生 " 等建言献策建议，被分行党委迅速采纳，第一时间执行到位。

在保证所有员工特别是一线服务人员防疫物资配备到位的同时，各网点在开放窗口时严格实行间隔设置，同时在岗人员不串岗、不聊天，互相 " 保持距离 "。

坚持两手抓，夺取双胜利！在这场前所未有的大战大考中，南京分行以迎难而上的勇气、实事求是的精神、系统务实的工作，一手抓坚决防疫到位，通过凝聚群防群治强大战斗力，不达胜利决不收兵；一手抓有序复工复产，咬定全年目标任务不动摇，在降低疫情影响中牢牢把握发展主动权。无论是疫情防控还是经营发展，光大银行南京分行以实际行动请您放心！

通讯员 彭波