疫情期间，为减少人员流动，避免聚集就餐，龙岗区第三人民医院上线了住院患者订餐系统。以往患者在食堂订餐，需要护士在微信订餐群统计，专人记录每个患者的床号、餐品、收款，有时还会出现送错或漏送、漏收餐费等情况。这种传统的订餐方式既耗费时间也耗费人力，且效率低。

▲食堂工作人员指导家属线上订餐

现在线上订餐，患者只需写提交一次信息后，就会记录了患者所在的科室、病房和床号，进入电子菜单，所有餐品清晰罗列，点餐，支付后即可完成订餐，十分便捷，减少纠纷和投诉。与传统的订餐方式相比，效率提高了五倍。下单成功后由食堂工作人员配送到病区，护士协助分发到各床旁。线上订餐还可以同时预定早、中、晚三餐，并且能提前预定几天的餐品，每天菜单上的菜品都不同。

下单成功后，如果想取消预订怎么办？患者在可退单时间内，确认取消后支付款将自动返回到个人支付账户。超时间段的订餐取消，患者需填写《住院患者订餐退费申请表》，由食堂工作人员在后台操作退款。

下一步，医院食堂还会推出针对糖尿病患者、肾病患者、孕产妇的营养套餐。

同时，龙岗区三院还提供在线预约体检服务、门诊及住院缴费、查询住院清单、安全 " 用药管家 " 指导等一系列便民服务。

深圳晚报记者 高向荣 通讯 陈运枚 编辑 李剑南