自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，宝安区西乡街道信访接待场所按照市、区统一部署，在确保安全的前提下，" 窗口停，工作不停 "，创新多种调解方式，多途径化解疫情期间发生的矛盾纠纷。

为最大限度减少人员流动聚集，西乡街道群众接访大厅充分利用网络、电话、微信、视频等云方式开展矛盾纠纷化解工作。对确实需要多方见面的，则采取户外调解的方式，在调解过程中保持安全距离，坚决防止疫情传播。同时还结合实际，对矛盾纠纷 " 轻缓重调 "，即小纠纷征得当事人同意可 " 缓调 "，疫情防控等纠纷和重大纠纷即发即调，集中力量处 " 突 " 排 " 险 "。

西乡街道维稳综治办主任李锋介绍，疫情发生后，西乡街道群众接访大厅将调解关口前移，不断延伸调解战线，组织辖区内相关人员迅速投入到疫情防控一线，重点对因疫情医治、留置、隔离以及企业停业歇业引发的劳动关系、薪资报酬、店面租赁等矛盾纠纷开展专项排查，及时发现和准确掌握风险隐患苗头，将多宗可能升级的矛盾处理在萌芽状态，全力维护疫情期间社会和谐稳定。

深圳晚报记者 秦瑶 通讯员 彭赐该 编辑 孙中春