现代快报讯（记者 胡玉梅 刘静妍）面对疫情，江苏文旅行业按下了 " 暂停键 "。在打好疫情防控 " 阻击战 " 的同时，如何打好文旅发展的 " 主动仗 "？

3 月 12 日下午，江苏召开推动服务业加快恢复发展情况媒体座谈会。省发改委、商务厅、文旅厅、金融局聚焦疫情对服务业发展带来的冲击和影响，强化政策支持，做好服务引导，努力保持产业链循环畅通和经济持续平稳发展。

1152 家景区、2900 多家旅行社按下 " 暂停键 "

为了防止疫情通过文旅活动、场馆传播扩散，江苏在全国较早按下了 " 暂停键 "，包括暂停运营旅游景区 1152 家，2900 多家旅行社取消国内游、境外游合同，全省 100 多万游客退团退费，等等。

疫情不仅让我们失去了春节旅游黄金周，而且影响到春季旅游旺季甚至今后一段时间。旅行社面对境内外客户 " 退改潮 " 和境外资源方协调难等问题；旅游景区春节前投入的旅游项目、广告宣传、活动准备的成本暂时无法收回，同时又损失大量门票及二次消费收入等；旅游饭店由于春节及近期各类聚餐、婚宴等订单纷纷取消，旅游星级饭店超过 40% 处于停业状态，45% 处于半停业状态。另外，大量自由行游客取消行程，民宿行业也受损严重，全省旅游投诉激增，仅春节期间文旅系统受理的旅游投诉就超过 2300 件。

线上 " 不打烊 "，2700 多件文艺作品抗 " 疫 "

线下文化活动停了，文化场馆、景区景点关了，但文旅体验 " 不打烊 "。

各地各单位创新推出 2000 多个线上赏景、看展、观演、阅读项目。南京图书馆推出 " 网上服务更精彩 " 专题，南京博物院在线上同时推出五大热门展览，联合淘宝开启 " 云春游 "，江苏省美术馆连续推出四十余期馆藏资源微信大展 ……

江苏省文旅厅还组织开展了战 " 疫 " 主题艺术创作活动，全省文旅系统共推出 2700 多件各种艺术样式的主题作品，包括主题歌曲《迎向春光》、音画组诗《生命重于泰山》等。

暂退 80% 旅游服务质保金，调剂 1 亿元纾困资金

受疫情冲击和影响，文旅企业普遍经营困难。江苏省文旅厅向全省旅行社企业暂退 80% 的旅游服务质量保证金，舒缓旅行社现金流压力，总金额近 7 亿元。截止到 3 月 5 日，质保金已经基本暂退到位。

同时，江苏率先出台文旅行业专项资金扶持政策，调剂安排 1 亿元纾困资金，推出了针对性更强、受益面更广的 " 苏六条 "。为推动这些政策落地见效，又配套出台了《江苏省重点旅游企业纾困资金项目申报指南》《关于提前下达 2020 年旅行社企业奖补资金的实施办法》《关于引导扶持绿色网吧企业发展实行择优分类奖补的实施办法》。择优分类奖补 450 家旅行社，优先支持重点旅游企业项目，加大旅游产业发展基金支持力度，调整部分文旅项目绩效评价方式等。

景区有序开放，文化场馆也有望有序恢复开放

目前，室外旅游场所逐步有序开放。截至 3 月 11 日，江苏累计已开放景区 214 家，其中 A 级景区 201 家。在此基础上，江苏省文旅厅正在研究起草逐步有序恢复文化场馆、娱乐场所、互联网上网服务经营场所对外开放的相关通知和开放指南，将视疫情变化情况，适时向社会发布。

下阶段，江苏省文旅厅将研究出台《关于促进疫后文旅产业平稳健康发展的若干措施》《促进文化和旅游消费的若干措施》等针对性政策措施，为全省文旅产业恢复发展、创新发展、高质量发展增添 " 新动能 "。

（编辑 范文静）