【市民问题】家住清镇市红枫湖镇骆家桥村张女士，现居住的房屋开裂、门窗破损，经过多次修补还是无济于事，2019 年 4 月份向村里申请在自家自留地建房，5 月份把相关资料交到村建所，但迟迟没有结果，为什么一直批不下来？

【部门回复】清镇市自然资源局村镇建设管理站：的确因多重原因影响了办理进度。目前已组织第二次现场踏勘，资料补齐就可提交清镇市城乡个人建房规划评审会审议，该局将根据评审意见及时办理相关建房手续，在 22 个工作日内给予回复。

工作人员赴张女士新建房地点踏勘

2020 年 3 月 9 日，家住清镇市红枫湖镇骆家桥村的张女士向贵阳市网络问政平台反映，自己现居住的房屋是 1995 年建成的，现在房屋开裂、门窗摇摇欲坠，经过多次修补还是无济于事。2019 年 4 月份向村里申请在自家自留地建房，2019 年 5 月份把材料交到红枫湖镇（乡 ) 村镇建设管理站，为什么还一直批不下来？

从乡镇上报到清镇市 审核手续 " 走 " 了 5 个月

接到市民反映后，记者联系了清镇市红枫湖镇 ( 乡）村镇建设管理站，该管理站主任徐权志告诉记者，2019 年 5 月 15 日，该站在接到张女士提交的相关资料和申请后，管理站工作人员立即到点踏勘。经现场核实，因张女士不是该居住房的产权人，不属于危房改造，无法按危房改建 " 边建边完善材料 " 的优先处理流程办理，只能按 " 无房户申请建房 " 流程进行申报，为确保安全，张女士已住在自己哥哥家。

张女士提供自己家危房图

据徐权志介绍，由于红枫湖镇属于红枫湖引用水源保护地，农户建房必须报贵阳市两湖一库管理局征求意见，2019 年 7 月 19 日该站将新建改建农房户名单的选址意见函报给贵阳市两湖一库管理局；2019 年 9 月 23 日收到农户选址意见复函，张女士按相关要求完善资料；2019 年 11 月 15 日改站将建房资料报送到清镇市自然资源局。

记者连续追问 部门承认办理延时

记者从清镇市自然资源局查询了解到，在当地 " 村民申请建房流程及时限 " 中明确规定，乡镇（社区）收到个人建房申报资料后，进行初审、踏勘，经审查合格后由乡镇（社区）签署意见加盖公章连同申报资料一并上报市自然资源局，办理时限为 10 个工作日。

张女士提供自己家危房室内图

那为何清镇市红枫湖镇 ( 乡）村镇建设管理站却足足办了 5 个月？2019 年 11 月 15 日建房资料报送到清镇市自然资源局后为何又没了 " 下文 "？在记者追问下，清镇市红枫湖镇 ( 乡）村镇建设管理站、清镇市自然资源局村镇建设管理站都坦承 " 的确因为工作原因导致办理延时 "。

徐权志解释说：" 一是因为两湖一库局搬到贵阳，由镇里统一报送，按批次送，集齐资料需要等；二是在两湖一库管理局办理时间不受控制，的确无法保证在这个时限内办理完。"

清镇市自然资源局村镇建设管理站工作人员龙礼国告诉记者：" 由于张女士的资料不齐，被安排到了第二批次，这期间又遇上单位机构改革，再加上今年疫情防控影响了工作进度。"

张女士提供自己家危房墙体图

相关部门取得市民谅解并承诺办理时限

3 月 16 日，清镇市自然资源局村镇建设管理站工作人员陈永涛告诉记者，红枫湖镇 ( 乡）村镇建设管理站已给张女士作出解释取得谅解。目前，清镇市自然资源局已组织第二次现场踏勘，待张女士建房申请资料补齐，就可提交清镇市城乡个人建房规划评审会审议，清镇市自然资源局将根据评审意见及时办理相关建房手续，承诺在 22 个工作日内给予回复。

随后，张女士也联系贵阳市网络问政平台，表示相关工作人员已再次与她对接并到现场确认，目前相关程序正在积极办理中，非常感谢贵阳市网络问政平台积极发挥上下沟通作用，推动了问题解决。

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贵阳日报融媒体记者 冉雨生 欧阳春城

编辑 宋德政 / 编审 李枫