" 快递终于恢复了，真的喜极而泣。" 武汉市民胡女士在网上下单，买了几件春装还有一堆零食。" 之前绝大多数店家一听说是发到武汉，都不接单，说发不了货，加运费改发顺丰都不肯。"

现代快报记者了解到，3 月 25 日起，武汉已有 12 家快递公司开始全网揽收武汉方向快件，武汉市民很快就可以全面恢复网购，实现 " 想买就买 "。不过由于网点配送能力还有待逐步恢复，所以收货时间可能会延迟，市民不要太着急。

不少网店已恢复武汉方向的发货

3 月 25 日，现代快报记者在电商平台咨询了多家店铺。

一家食品网店，疫情期间只能发顺丰快递到武汉，目前开通了圆通快递的配送服务。一家服饰类网店则显示有多种选择，圆通、顺丰、中通等都可以送至武汉。不少网店都恢复了武汉方向的发货。

不过，要想完全实现 " 网购自由 "，还需要一些时间。有一些店铺表示仍然没法发货。之前就有不少家有宠物的武汉网友，提出很难买到猫粮狗粮。记者咨询了一家售卖狗粮的店铺，该店家表示，目前尚不能向武汉发送货物，具体发货时间还需等待快递通知。

25 日起， 武汉 12 家快递公司全网揽收

3 月 24 日晚上 10 点半，现代快报记者来到武汉市东西湖区德邦快递分拨中心。卸货、分拣、传送、装车 …… 员工们正在热火朝天地忙碌着，4 万平方米的操作区灯火通明，机器正在快速运转。

" 今天一天，我们收发的货物达到 2000 吨左右。平常在高峰期，收发量在 4000 吨左右，现在已经达到了一半。" 德邦快递华中公共事务部总监高磊告诉现代快报记者，2 月 17 日德邦快递已经拿到复工批复，分拨中心正式运转，3 月 10 日起已经开通从湖北各地发往全国的线路。3 月底，武汉市将打开到达派送，实现湖北省全面正常开放。现代快报记者了解到，德邦快递主要收发大件快递。在现场，记者注意到有很多工厂、企业以及家庭使用的大型快件。" 我们希望能够保障企业和市民的日常需求。"

据高磊介绍，目前武汉德邦快递的复工率达到 90%，返岗复工人员达到 60%，预计 3 月底能够全员到岗。收到快递能够正常运营的消息，高磊非常高兴。" 我本来就是武汉人，之前在西南分部工作，因为疫情的原因调配到武汉工作，看着武汉慢慢恢复，心里非常高兴。"

现代快报记者了解到，从 3 月 21 日凌晨起，中通、圆通、申通、韵达、百世、苏宁（天天）、德邦、优速、宅急送等 9 家主要品牌快递企业分拨中心恢复运营，可正常处理进出武汉和湖北省内中转的快件。加上前期一直运行的邮政、顺丰、京东，武汉 12 家大型快递企业复工，这 12 家的快件量占全市总量的 90% 以上。

随后，各家快递先后恢复外省寄往武汉的快件业务。从 3 月 25 日起，已有 12 家开始全网揽收武汉方向快件，武汉市民很快就可以实现全国各地网店 " 买买买 " 了。

因小区封闭等因素，武汉市民收快递时间略有延迟

现代快报记者从武汉市邮政管理局获悉，武汉市疫情发生前有快递网点 4000 余个，从业人员 42000 余人，日投递快件 300 余万件。根据武汉快递复工复产计划，在 3 月底将恢复到 60%，4 月上旬达到 80%，4 月中旬达到 90%。

百世快递湖北分公司快递事业部总经理吴国杰介绍， 截至 3 月 24 日，该公司日收发快递数量为 35 万件，恢复到年前的一半。

" 武汉地区 80 多个网点已恢复了 66%，员工到岗率达到 70%。" 吴国杰告诉现代快报记者，虽然快递网点拿到了复工批示，但是鉴于目前武汉的疫情并没有完全结束，快递的末端配送存在难题。

据介绍，快递的配送模式有很多，其中 50% 的快件通过代理点配送。但是，目前社区和街道并没有全部开放，只能通过快递员配送，市民收发快件的时间也可能会延长一个工作日。" 每个街道和社区的情况不同，开放社区网点还存在问题。" 吴国杰说。

此外，考虑到配送问题，百世快递多以小包裹为主，5 公斤以上的快递配送需要暂缓。吴国杰说：" 也请消费者能够理解，预计 4 月中旬实现全面派送。"

这样的问题在武汉快递行业中并不是个例。中通快递湖北管理中心总经理助理王锋表示，从 3 月 23 日起，该公司在武汉已经实现全网配送。但是由于武汉市小区实行封闭式管理，快件配送的效率较低，目前只能送到之前的三分之一。此外，不少基层网点使用面包车和三轮车配送，正常通行尚未实现。

通讯员 曾晨 现代快报 +/ZAKER 南京特派记者 李楠 / 文 顾炜 顾闻 / 摄