现代快报+ZAKER南京 2020-03-27
直播+社群,实体店的线上探索
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新冠疫情期间引发的消费路径变化,正在掀起一场史无前例的线上商业运动。导购变身主播带货,就连大厨都开启了直播。据了解,已经有 30 多家餐饮企业上线淘宝直播,尝试线下餐饮实体加线上直播结合的新方式。

近段时间,随着复工的推进,不少商场餐饮品牌的堂食已经逐步恢复。记者了解到,上周,南京复地活力广场的不少餐饮店堂食也有序开放。与此同时,商场方也联动直播平台开启了一场美食直播,对商场堂食开放进行了直播介绍。首场直播在线观看人数达到 2 万 +。

这段时间,复地活力广场餐饮品牌的外卖业务大部分处于开放状态,同时,线上订单量较去年同期也有较大增长。据呷哺呷哺工作人员介绍,这段时间外卖订单较多,特别是奶茶。此外,店内的卫生防疫工作一直没放松,还有一些优惠活动,如果有领取到消费券的市民,也可以到店消费。

目前,复地活力广场的巴黎贝甜、七秒鱼、牛小焱、孙鲜生的牛肉等品牌都已经开放堂食。七秒鱼为了表达对战疫过程中医护人员的敬意,医护人员凭有效证件到店用餐,可享受全年菜品 68 折优惠。另外,疫情期间未来得及使用但到期的鱼票和优惠券,都给予两个月延期。

值得关注的是,为表达对一线户外工作人员的关爱,前段时间,复地活力广场还推出了 " 无人值守、温暖的小推车 " 爱心活动,为快递小哥、外卖小哥、保洁、安保等一线值守人员免费提供热饮及爱心物品。针对疫情对线下运营的影响,复地活力广场更是积极拓展线上渠道,与多个线上平台打通,开通线上商场,通过无接触配送,为市民送去美味。

与此同时,复地活力广场通过多种渠道拓展社群营销,联动周边社区,通过微信群、公众号等渠道,为周边社区居民提供无接触配送服务,探索模式创新。目前,商场活动群都会不定期进行营销活动推广,商户促销及福利信息第一时间会在群内公告,为市民带来切实的实惠。通讯员 林苏杰

(编辑 王鹏)

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