我叫黄绮雯，是龙岗区平湖街道上木古社区的人民调解员，为响应社区的号召，加上家人给予我莫大的支持，年初一我就回到了工作岗位。受疫情的影响，社区内租赁纠纷和劳资纠纷突增，工作量相比往年同时段增加了好几倍，但是调解工作不能因为量多而粗心。调解只有用心，才能见微知著，作为调解员心中要多一份责任和使命，要用自己的担当将群众的委屈感降到最低。期间也接到不少以前的调解对象向我咨询回深手续、政策、时间等问题，我用心做好返深政策的解读，也倾听到很多他们的返深故事 …… 有担忧，有紧张，有激动，而更多的是感动。

▲社区工作人员送返深人员到健康驿站办理手续。

3 月 14 日一早，徐国英给我电话：" 黄小姐，现在湖北人返深需要什么手续呀？我打包好行李准备返深，现在好激动啊，我已经关在湖北七十多天了！"

▲徐国英发微信感谢上木古社区提供的服务和帮助。

认识徐国英源于前几年一宗租赁纠纷，湖北恩施人，嫁到四川，给我的印象勤快、直爽、胆大、敢作敢当、凶起来带点泼辣，性格像正宗辣妹子。今年春节她在娘家过年，疫情的关系，一直在湖北 " 出不来 "。

3 月 16 日傍晚，徐国英一家回到上木古社区卡口，工作人员热情地为她测温、登记个人信息、申报 " 深 i 您 " 小程序，接着送她们一家到健康驿站。国英一个晚上激动得无法入眠，第二天一早，微信发来感言：" 感谢上木古社区，为湖北人所做的一切 …… 今天来到此社区，第一感觉就是你们和平湖政府带给我们的关心、慰问、温暖，我代表湖北人民感谢上木古社区，非常感谢！"

▲徐国英给社区送来感谢信。

电话里头的国英一如既往的大嗓门：" 我们一家回到上木古村口，看到工作人员熟悉的面孔，说话很温暖，对我们关怀备至，激动得眼泪都快掉下来了！"

" 瞧，你这话说得夸张呢！" 没等我把话说完，国英抢着说：" 这次疫情，我们在湖北七十多天了，天天盼着出来，我弟媳是河南的，我老公是四川的，他们都无法体会我的心情。我来上木古七年了，盼着回 " 家 " 啊，回来一路上担心会被排斥，忐忑不安的，这复杂的心情只有湖北人才能懂！"

最让国英难忘的片段是，被送到驿站的时候，已经是晚饭时间，排队登记、等待安排住宿的人有点多，酒店门口排起长长的队伍。一位工作人员朝着队伍走去，把盒饭递给她和小孩，她对工作人员说：" 大家都在排队，我等一下吃没事 "。工作人员温柔地说：" 你们回来路程长，都累了，不要饿着小孩，先让小孩坐在大堂沙发吃饭 "。

3 月 22 日，国英给社区前线人员送来两箱水果，" 国英，我们合个影呗。"

" 不用，不用，一点小心意，是我们感谢上木古才对！" 平时大大咧咧的国英反而有点腼腆得说道。

▲徐国英（右一）坚持给上木古社区一线抗疫人员送来两箱水果，黄绮雯（左一）与其合影留念。

季节如斯，草木绿了，花朵绽放了，劫后余生的春天。这个春天真的来之不易，我们在煎熬里祈祷，期盼中等待，因此倍感温暖。作为社区防疫抗疫的最前线，从大年初一至今，一直咬紧牙关，处于抗疫状态。奔赴一线坚守岗位，社区全体党员、工作人员取消春节休假，不分昼夜投入疫情防控前线。

战疫中，随处可见忙碌在防疫前线的 " 红马甲 " 身影，他们坚守在各个防疫卡点，与 " 三位一体 " 工作组、防疫援助工作组、宣传工作组等共同筑起一道坚实的安全防线，全力以赴做好疫情防控工作。

与疫情抗争的每个日夜里，为居家观察人员排忧解难，提供生活保障：配送生活物资、快递到居家观察的居民家门口，保证他们在居家观察期间吃到新鲜的食物，并及时为他们清理居家垃圾。贴心服务，传递温情与关爱。

社区咨询热线 24 小时 " 不打烊 "；社区居民群、社区企业群、和谐劳资群每天第一时间发布最新疫情消息及相关政策；考虑到疫情期间减少人群接触，信访调解受理方式多样化。窗口、电话、传真、微信、邮箱，做到三个及时：及时调解、及时回访、及时上报，更为注重抗击疫情心理健康辅导与疏导：停下来、稳回来、动起来、说出来。

想起了徐国英说的那一句 " 只有湖北人才懂 "，我们只是做了最普通的事儿，我们只是做了应该做的事儿，疫情面前，大爱无疆，需要之时，众志成城！

深圳晚报记者 郑燕妹 通讯员 李上彪 编辑 李剑南