当前，新冠肺炎疫情的防控工作已然取得阶段性的胜利，但其对各行各业都造成了深远的影响，仍需时间去弥补此次疫情所带来的 " 创痛 "。

疫情过后，许多企业在复工复产的路上面临着严峻考验。然而，企业发展过程中，永远都是左手危机，右手转机，优秀的企业总是时刻准备，第一时间做出正确应对，做出应有的抉择和担当。而这样的企业，永远都不会缺少对抗风浪的底牌。

位于罗湖笋岗的澳康达名车广场

澳康达 何以优等？

作为二手车标杆企业的澳康达，大疫当前，临危不乱又率先垂范，对外，身体力行，驰援抗疫：采购各类防护物资支援抗疫的同时还累计捐款 1000 万元，用于定向抗击新冠肺炎疫情。对内，自我防控，防患未然：加强内部防疫举措，不裁员、不减薪、有序复工，井然有序恢复经营秩序。在大风大浪来临的时候，依然能给员工以依靠、给客户以信赖、为社会做贡献。

澳康达究竟是一家怎样的企业，如何能够做到在此次疫情大考中交出一份满意答卷的？

成立于罗湖笋岗的澳康达集团，21 年来，筚路蓝缕，风雨前行，成就了其 " 二手车领军企业 " 的殊荣。专业耕耘二手车行业 21 年，拥有着极高的品牌美誉度，已然成为中国二手车标杆企业，并积淀了深厚的企业文化底蕴。" 我们一直秉承坚持将客户放在第一位，从而真正做到客户、员工、公司和社会的四赢。" 澳康达集团董事长陈祥发如是说。正是得益于这样的 " 四赢理念 "，才得以不断的引领澳康达这艘 " 二手车旗舰航母 " 一路劈波斩浪，稳健前行。

澳康达展厅内部

高效管理 有条不紊复工复产

毫无疑问，澳康达是一家拥有着极高管理智慧的二手车企。这样的智慧，经此一疫，展露无遗。

疫情防控，是各行各业首要面对的考题。当大疫退却，如何兼顾有效防控和有序复工相统一，则是需要面对的第二场 " 大考 "。

电梯口配备消毒纸巾

公共区域消毒处理

据了解，澳康达名车广场自 2 月 17 日复工以来，就在展厅内外实施了一系列的 " 硬核 " 防疫举措，诸如，在展厅出入口设立体温监测点、洗手间标配抑菌洗手液、电梯口配备触键纸巾等等，有效的隔绝病毒，为有条不紊的复工保驾护航。与此同时，澳康达集团还制定了一套详细缜密的复工方案，成立了相应的防疫小组、应急小组、保障小组、异常检测小组和制定员工造册，明确责任，统一指挥，形成合力，共同推进疫情防控工作，全方位无纰漏的保障复工。

客户为中心 重视客户满意度

困局时刻，如何更加一丝不苟的做好客户服务，更显弥足珍贵。自复工以来，澳康达就一直秉承 " 以服务客户为目的 " 的服务理念，推出 " 隔离病毒，不隔离服务，六大安心服务举措 "，即在家购车，展厅购车；超净展厅，安心到店；认证品质，放心选车；在线评估，便捷卖车；名车管家，关怀在线；无忧售后，服务值守。与此同时，还及时推出客户管家线上 24 小时提供服务咨询，解决客户疑虑。此外，还针对每一位到店的客户提供相应的无接触安全服务和车辆免费消毒服务，将各种所能想到的细节服务落实到位。隔绝病毒，却没让服务打折扣。

为到店客户进行体温测量

关怀员工 构建超强团队凝聚力

新冠疫情，爆发突然，又恰好赶上农历传统春节这个节点，澳康达许多员工一度滞留老家，无法回深返岗复工。如何保障员工顺利到岗，保持企业正常运转，澳康达自有对策。

据澳康达集团内部相关人士透露，省外的员工都是采取分批返岗的形式。对尚未返岗的员工，由其部门领导和安全生产办牵头，每天定期询问身体健康状况，确保平安。针对疫情期间，因故不能到岗的员工，工资都是 100% 照常发放。

企业的发展离不开人。员工于企业之间的关系，是息息相关，休戚与共。疫情的来袭，给各行业企业生产部门带来前所未有的压力和冲击，当下，大多数的企业面临问题是 " 如何存活 ?"，而 " 皮之不存，毛将焉附 " 则成为大部分企业员工当下需要思忖的严峻问题。而澳康达集团向来在员工策略上以超强凝聚力著称，疫情当下，不但没有冲垮团队，涣散人心，澳康达一系列关怀员工的举措，反而激发了他们高度的责任感，使得他们以更加昂扬的精神面貌、超高凝聚力和忠诚度继续殚精竭力的为澳康达 " 护航 " 前行。

到店客流日益攀升

强化内核构建 危机中迎转机

澳康达通过其硬核组织能力、卓越管理机制和深厚的企业文化底蕴，经受住了这次考验，将左手危机变为右手转机，此疫所展现出的企业管理智慧和企业文化内涵，当属二手车行业领域典范。

澳康达历经 21 年发展，经历了限购、限迁乃至大疫当前，困难重重，却始终没有偏离企业稳健发展的轨道，这和澳康达经营理念分割不开。践行四赢理念，追求长远久发展；注重产品品质和性价比，只赚合理服务费，而不是中间差价；坚持实体经营道路，自营 12 万平米名车展厅，展现出强大的抗风险能力。

诚如陈祥发所言：" 澳康达实际上依靠的是平台、软件和性价比。平台是展厅，软件是服务，性价比就是薄利多销。就是靠这老三样，让我们不论潮涨潮退，都可以稳健增长。"

即使是 " 老三样 "，在危机时刻，依然韧劲儿十足。

深圳晚报 记者刘晨