线下暂停，线上自救。据了解，目前深圳零售企业开展线上经营的比率已攀升至近 70%。众多企业联合腾讯智慧零售启动应急培训社群营销入门、直播、小程序线上销售等，尝试利用智慧零售工具在微信生态环境内打造出属于自己的私域流量池。

美妆零售企业妍丽深圳某门店的龙店长，此前从未接触过直播。经历此次疫情，她和团队的 6 名同事，正一步一步学习直播话术和技巧，通过小程序平台，向消费者教授最新的口罩妆容。

" 以往二月份情人节，香水和口红类销量最高。今年几乎没有销售。我们是正常营业，但商场是没有客流的。" 龙店长表示。

而如今，借助直播带货已经成为常态。龙店长所在企业每周要进行超过 350 场小程序直播，同时，龙店长已经能熟练运用腾讯打造的各种智慧工具，例如借助智慧零售小程序和附近消费者随时拉起一对一交流，为消费者足不出户 " 云逛街 " 提供便利。

天虹是此次深圳市商务局发起的 " 线上购物节 " 的核心参与企业。近段时间，天虹导购创建的商品数量是平常的十几倍，与顾客之间的对话量环比提升 3 倍。不少门店 2 个小时的直播带货量占到了门店全天销售量的近 50%。

天虹深圳常兴店负责人表示，" 从来没有想过自己还会对着镜头去卖货，但是因为特殊情况，我们要带着整个团队往前跑，所有的导购、管理人员，都有机会成为李佳琦，只能自己上。"

据悉，天虹旗下的 38 位店总和区总奉献了 32 场 BOSS 直播，带头求变。" 线上购物节 " 开展一周之后，天虹深圳区销售总额较上一周环比增长 92%，3 · 8 当天线上销售 3299 万，创下历史新高，日均销售环比增长近 60%。

此外，在深圳市政府的号召下，已有超过 260 家企业参与 " 线上购物节 " 零售专场活动。活动期间创造销售总额 111.44 亿元，周均环比增长约 32.7%。

对此，深圳市商务局局长王有明表示：" 解决零售企业困难的最好办法，就是让他们在线上正常地运转起来，让深圳消费者的信心提振起来 …… 随着春天的到来，我们的信心也越来越足。"

深圳晚报记者 王新根